サポート » プラグイン » Fatal errorの解決方法が分からない

  • 解決済 hanaichirin

    (@hanaichirin)


    Fatal error: Uncaught exception ‘Exception’ with message ‘There is no suitable CSPRNG installed on your system’ in /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-includes/random_compat/random.php:205 Stack trace: #0 /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-includes/random_compat/random_int.php(153): random_bytes() #1 /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-content/plugins/jetpack/sync/class.jetpack-sync-queue.php(41): random_int() #2 /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-content/plugins/jetpack/sync/class.jetpack-sync-listener.php(205): Jetpack_Sync_Queue->__construct(3) #3 /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-content/plugins/jetpack/sync/class.jetpack-sync-listener.php(32): Jetpack_Sync_Listener->set_defaults(1, 1000000) #4 /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-content/plugins/jetpack/sync/class.jetpack-sync-listener.php(24): Jetpack_Sync_Listener->__construct(‘sync’) #5 /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-content/plugins/jetpack/sync/class.jetpack-sync-ac in /home/users/2/lolipop.jp-5114d5a282670c24/web/wp-includes/random_compat/random.php on line 205

    プラグインを更新しましたら、真っ白な画面で上記コメントが出て、それ以降、何の操作も出来なくなってしまいました。調べて、何らかのプラグイン更新に問題があったのだとは推測されるのですが、画面上の操作が一切出来なくなってしまいました。
    戻るボタンを押すとログイン画面になるのですが、ログインを押すとまた同じ画面になってしまい、どうしたらよいか?路頭に迷っておるのが正直なところです。どなたか解決方法がお分かりの方がいらっしゃいましたら、アドバイスいただきたくお願い申し上げます。

    • このトピックは Daisuke Takahashiが3 年、 1 ヶ月前に変更しました。
15件の返信を表示中 - 1 - 15件目 (全21件中)
  • 메텔

    (@digitmaetel)

    更新したプラグインを無効化してみてはどうでしょう。

    ご返信まことにありがとうございます。
    私自信、本を読みながら何とか作ったサイトでした、初歩的な質問で恐縮ですが、ログイン画面からログインボタンを押すとエラー画面が出るだけで、プラグインを無効化するにはどのボタンを押せばよいのでしょうか?

    메텔

    (@digitmaetel)

    JetPack プラグインのアップデートに要因がありそうですよ。とりあえず、削除してみましょう。
    https://wordpress.org/support/topic/updated-jetpack-fatal-error-whole-website-broken/

    ありがとうございます!!!同様の悩みを抱えている方もいるのですね。
    確かに複数更新した、プラグインにJETPACKがありました。恥をしのんで聞きます。
    削除するページへの行き方を教えて下さい!

    메텔

    (@digitmaetel)

    本は読んだことがないので、どのページかは知りませんよ。

    同様の悩みを抱えている方もいるのですね。

    『悩み』というより更新のタイミングが悪かったってところかしら。昨日から10サイトほど連続で更新をしてますが、今のところ同様の現象に出会わせないでいます。

    • この返信は3 年、 1 ヶ月前に  메텔 さんが編集しました。

    書き方が分かりにくくてすいません。
    パソコン画面上で、JETPACKを削除する画面にアクセスするには、どうしたらよいでしょうか?
    今までずっとお気に入りに入れてある「ログイン」ボタンにパスワードを保存しておりましたが、ログインが出来ない状態です。ワードプレスアカウントでログインという画面をクリックすると「ページが見つかりません」と出てしまって・・・
    わざわざ答えて下さっているのに、ちゃんと解決できなくてすいません。

    今まで、更新してエラーが出たことがなかったので軽い気持ちで更新してしまって・・・
    待っていれば直るものでもないでしょうし・・・

    このディレクトリを削除すれば良いのですが、ロリポップのディレクトリ構成がわからないので、サーバーのサポートに問い合わせしてください。
    /wp-content/plugins/jetpack

    https://lolipop.jp/support/about/

    메텔

    (@digitmaetel)

    「ワードプレスアカウントでログイン」の表示は、WordPress.comのアカウントも有るのでしょうから、WordPress.comの管理画面から問題サイトのダッシュボードへ行ってみてはどうですか。

    메텔

    (@digitmaetel)

    フォーラムやネット検索でも、ロリポップのユーザーのトラブルが良くありますが、わたしもロリポップは扱ったこと無いのでクリティカルな回答が出来ずに、あいすいません。

    かえって戸惑わせる結果に成っているでしょうが、概念でしかいえません。

    やっと、ワードプレスの管理画面に入ることが出来ました。
    サイトの統計情報などが見れているので、今見ている画面がJETPACKだと思われるので、無効化できないかやってみております!
    他の人にお話を聞けて、解決策がありそうでサイトが死んだわけではなさそうなので少しだけは安心できました!!!

    アドバイスありがとうございます!
    電話相談が出来ない契約のため、メールでの相談となり48時間以内の回答・・・ですが、問い合わせをしてみました。
    自分で解決できないか探しながら、いろいろとやってみます!

    WordPress.comの画面からプラグイン画面に入るとエラーが起きるため、連携を解除してサイトを除外してみたのですがなおりませんでした。まだプラグインが解除されてないということでしょうか?

    必要なのは、WordPressをインストールしたフォルダへアクセスし、

    wp-content > plugins > jetpack

    と フォルダを辿って jetpackを削除することです。
    ロリポップでどのように WordPressをインストールされたかわかりませんが
    https://lolipop.jp/manual/blog/wordpress-del/#p-2-02
    あたりを参考にFTPにてロリポップサーバーへアクセスして、WordPressのフォルダをさがす(それ以下に wp-content, wp-admin 等のフォルダがある)とよいかなと思います。

    アドバイスありがとうございます!
    本日、ロリポップから返信が来ました↓

    もし「JETPACK」の更新が原因である場合には、
    お客様がご認識されているとおりでとなりますが、
    /wp-content/plugins/jの階層から「JETPACK」を
    削除していただくか、「JETPACK」を「_JETPACK」のような名前へ
    変更し、動作をしないようにして、
    管理画面から更新がおこなえるかどうかを
    ご確認いただけますと幸いでございます。

    知識がなく、FTPにてロリポップサーバーへアクセスして・・・の意味が分からないので調べてみたいと思います。
    ちなみに、ワードプレスから再度の更新が着たりしたら直ったりするものなのでしょうか?

    貴重なお時間いただき誠にありがとうございます!

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