サポート » その他 » HP管理会社の音信不通、今後の編集は可能か伺います

  • ホームページの制作を依頼していた会社と連絡がつかなくなり、HPが消えました。
    ドメインは復旧することができ、復活させることはできました。

    今後編集等を行うために、HPのバックアップデータの入手見積もりを、制作管理を依頼していた会社へ問い合わせましたが、連絡がつかないため一切返信はありません。

    HP内のニュースの編集だけは元々こちらでもできるようにしていたため、そこからwordpressを使用していると思われたのでこちらに連絡させていただきました。

    私自身wordpressに不勉強な所がございますが、その上で質問させていただきます。
    ホームページのバックアップデータの取得は可能かどうか、もしくは、連絡の取れない制作管理会社に変わり、私どもが今後編集していくことが可能かどうか伺いたくご相談させていただきます。

10件の返信を表示中 - 1 - 10件目 (全10件中)
  • CG

    (@du-bist-der-lenz)

    ホームページの制作を依頼していた会社が、存続していなければサーバーが削除されていることでしょう。

    こんにちは

    サーバーは hokutoen さんがご契約されているのでしょうか。
    もしそうであれば、全ファイルとデータを取得することが可能ですし、継続して運用していくことも可能です。
    サーバー会社へ問い合わせてみてください。

    制作会社がサーバーを契約していた場合、期間は分かりませんが契約期間が過ぎたらホームページはデータごと消えてしまいます。
    サーバー会社へ事情を訴えることはできるでしょうが、サーバー会社が何かしてくれることは無いと思います。
    この場合、ファイルやデータベースを取得することはできないかもしれませんが、表示されているサイトのページ情報は取得しておき、次回ホームページ作成時に(コピー&ペーストなどで)再利用することはできます。

    回答ありがとうございます。
    制作会社がサーバーを独自に持っているところであれば復旧はほぼ不可能で、レンタルサーバーを使用していればどこかに残っているという理解をしました。

    サーバーがどこを使用しているかの確認はできていませんでしたが、消えた制作会社のHPもどうやらレンタルサーバーだったようなので、そちらにまず問い合わせてみたいと思います。
    引き続きサイトの情報から何とかサーバー情報へたどり着けないか、今しばらく調べてみようと思います。

    見当違いかもしれない質問にも回答していただきありがとうございます。

    こちらの回答をヒントにサーバー会社を探すところから始めました。
    おかげでサイトデータのあるサーバー会社を見つけることができました。
    これから、データの引き渡しについてどのようにしたら良いか相談していきます。
    ありがとうございました。

    CG

    (@du-bist-der-lenz)

    サーバー会社がわかって、良かったですね。他人事ながら、同様の管理をしている手前、ひと安心しました。ホームページが消えてしまっても、契約を回復できれば、サーバー側の保管期間中であったら、データが残っている可能性も有力です。そのあとは、そのサーバーのDNSにドメインを向けるところからですね。

    質問者です。
    皆様ありがとうございます。
    先日サーバーのデータについては見通しが立ちました。

    しかし、ホームページの更新編集等についてはおそらくWordPressの管理者権限が必要になる為、こちらではできない状況にあるものと思われます。
    管理者権限のアカウントを持っているであろうHP制作会社には連絡もつかないため、行き詰ってしまいました。WordPressの運営様にも「その他」の項目として問い合わせフォームから問い合わせはさせて頂きましたが、もしその他の方法で既存のホームページを編集する方法などありましたらお教えいただければと思います。
    ドメインの契約は当方が契約者となっています。ホームページのデータについてもバックアップできる見込みです。宜しくお願い致します。

    私はやったことが無いですが、データベースの中身を phpMyAdmin などから見ることが出来るのであれば、管理者IDを調べて任意のパスワードに変更することができます。
    phpMyAdmin はレンタルサーバーの管理画面などから起動することができると思います。

    以下のURLなどを参考にしてみてください。

    https://www.seelog.net/1477

    ホームページのデータについてもバックアップできる見込みです。

    バックアップできる見込みとは、バックアップしたデータを取得できるということでしょうか?
    もう少し具体的に教えてもらえませんか?

    P.S.
    phpMyAdmin などでデータベースのデータを編集することができれば、パスワードを変更することは可能です。
    https://wpdocs.osdn.jp/ログインパスワードを変更・再発行する

    • この返信は4 ヶ月、 1 週前に  ishitaka さんが編集しました。

    WordPressの運営様にも「その他」の項目として問い合わせフォームから問い合わせはさせて頂きました

    こちらのフォームから問い合わせされたのでしょうか?

    お問い合わせ

    こちらは、日本語ローカルサイト運営チームへの問い合わせフォームです。
    WordPressの運営は行っておりません。
    レンタルサーバー側と @hokutoen さんとの間に立ち入ることはありません。

    レンタルサーバーへFTPでアクセスするための情報(ID / PASSWORD / HOST)がわかれば、WordPressの管理者権限を変更・入手は可能です。

    回答ありがとうございます。

    バックアップできる見込みとは、おっしゃる通りホームページのデータを取得できるということです。

    また、問い合わせについてもご指摘のフォームになります。こちらは運営とは異なるということで検討違いの問い合わせをしてしまったとしたら申し訳ないことをしてしまいました。

    現在レンタルサーバー側とやり取りをしている状況ですので、管理者権限の変更等も確認していこうと思います。phpMyAdminについても調べてみようと思います。

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