サポート » プラグイン » Jetpack WordPress.comと連携ができません

  • 解決済 tomi926

    (@tomi926)


    Jetpackの設定で最初に行うWordpress.comとの連携ができないという症状が改善できず投稿させていただきました。不慣れですが、よろしくお願いいたします。

    ■ロリポップ
    ■Jetpackバーション3.8.2

    ■WP管理画面で連携ボタン押下時のエラーメッセージ
    Jetpack は WordPress.com と連携できませんでした: register_http_request_failed これは通常、ホスティングサービス上の何らかの設定が間違っていることを意味しています。
    connect() timed out!

    ■Jetpackサイト(https://jetpack.me/support/debug/)でのメッセージ①
    Communication error
    We were unable to make an XML-RPC request to your website. Please make sure that XML-RPC is turned on and that Jetpack is installed, activated and connected with your WordPress.com account.

    ■Jetpackサイト(https://jetpack.me/support/debug/)でのメッセージ②
    Could not validate security token
    We were unable to validate a security token for Jetpack communication. Please try disconnecting Jetpack from your WordPress.com account, and connecting it again.

    実は昨年末まで正常に機能してましたが、気づいたらfacebookとの連携ができなくなっていました。いろいろ確認したところ、Wordpress.comとの連携がうまくいっていないようだったので、デフォルトテーマに変更し、プラグインをすべて停止し、Jetpackをインストールし直しました。

    フォーラムでもいくつかトピックがありましたので参考にさせていただき、CoreControlというプラグインも試しました。

    最後になりましたが、テスト用と本番用に同じサイトが2つあり、うち1つだけにこの症状が出ています。どちらもサーバーはロリポップですが、アカウントは別です。
    知らないうちに設定を変えてしまっているかもしれません。
    エラーメッセージにホスティングサービス上の何らかの設定…とありますが、何かご存知の方いらっしゃれば教えていただきたいです。

    よろしくお願いいたします。

14件の返信を表示中 - 1 - 14件目 (全14件中)
  • こんにちは。
    インストールされているWordPressのバージョンは最新ですか?
    WordPressのバージョンが古いと連携できないということがありました。

    こんにちは。
    WordPressのバージョンは4.4.1なので最新だと思います。
    ありがとうございます。

    こんにちは。
    tomi926さんと同様の症状が出ているロリポップユーザーです。
    こちらのスレッドが展開するのを首を長くして待っております。
    ブログの更新自体は問題ないのですが、Facebookなどとの連携の面で、解決してもらえると助かるなぁと思っております。
    他力本願で申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

    モデレーター Daisuke Takahashi

    (@extendwings)

    ロリポップだとWAF機能を無効にすると、問題が解決した事例があったような覚えがあります。

    kpc2014comさま

    同様の症状が出ているということですが、私もこれ以上できることがなくて困っています。
    解決の際はこちらでコメントいただけると嬉しいです。
    よろしくお願いします。

    Daisuke Takahashiさま

    こちらに書き込むとすごい長文になってしまうため全て書いてないのですが、実はWAF機能も無効にしてみたのですがダメでした。
    ありがとうございます。

    ロリポップ側に問題がありそうな…

    /xmlrpc.php?rsd にアクセスして200が返ってくるか
    (Chrome等のブラウザで開くとこのような表示 https://cloudup.com/c9zWP7adCWb )

    Android, iOS アプリなどでログイン、投稿一覧の取得などが行えるか、

    ターミナルでcurlが使える環境であれば(かつ黒い画面が苦手でなければ)curlからPOSTしてみて200が返ってくるか:

    curl "http://example.com/xmlrpc.php" -d '' -v>/dev/null

    HTTP/1.1 200 OK が含まれているか

    いずれかだけでも念のため試していただければ。

    モデレーター Naoko Takano

    (@nao)

    Happiness Engineer at Automattic

    開発元の Automattic サポートの者です。
    こちらの件ですが一定のサーバーで問題が発生しているとの報告を受けており調査中です。
    curl を試してみて Fail してしまう場合、同様の問題である可能性があります。

    それ以外の場合は、新たにスレッドを立てていただきデバッグエラーメッセージ(ダッシュボードまたは https://jetpack.me/support/debug/ で取得できます)を投稿してください。デバッグ情報を http://jetpack.me/contact からお送りいただくこともできます。

    curl のやり方がわからない場合は、ロリポップさんのサポートにご連絡いただければお使いのサーバーが該当サーバーにあたるかどうか確認していただけると思います(こちらのスレッドの URL も含めてください)。

    @daisuke Takahashi さん
    WAF によって一部の Jetpack 機能が制限されてしまう件が以前ありましたが、こちらについては、昨年末に対応していただいたとのことです。

    Hinaloeさま

    /xmlrpc.php?rsdにアクセスしたところ、下記の表示でした。

    <rsd version=”1.0″>
    <service>
    <engineName>WordPress</engineName>
    <engineLink>https://wordpress.org/</engineLink&gt;
    <homePageLink>http://○○○</homePageLink&gt;
    <apis>
    <api name=”WordPress” blogID=”1″ preferred=”true” apiLink=”http://○○○/xmlrpc.php”/>
    <api name=”Movable Type” blogID=”1″ preferred=”false” apiLink=”http://○○○/xmlrpc.php”/>
    <api name=”MetaWeblog” blogID=”1″ preferred=”false” apiLink=”http://○○○/xmlrpc.php”/>
    <api name=”Blogger” blogID=”1″ preferred=”false” apiLink=”http://○○○/xmlrpc.php”/>
    <api name=”WP-API” blogID=”1″ preferred=”false” apiLink=”http://○○○/wp-json/”/></apis>
    </service>
    </rsd>

    iOSのSafariでログイン、投稿一覧の取得はできました。

    ターミナルでcurlが使える環境であれば…は、ちょっと私には難しすぎて分かりませんでした。申し訳ありません…後ほど調べてみます。

    貴重なご意見ありがとうございます。

    Naoko Takanoさま

    デバックエラーメッセージは、その時によって違いますが、最初に投稿させていただいた2種類になります。
    実は先日、ロリポップにも問い合わせたのですが、求めている返答はいただけませんでした。
    curlについてはロリポップからの返答にもなかったですし、私にも知識がないので、問い合わせてみます。

    貴重なご意見ありがとうございます。

    モデレーター Naoko Takano

    (@nao)

    Happiness Engineer at Automattic

    現在の時点で、先ほど投稿した「一定のサーバーで問題が発生している」件は解決しているはずです。お手数ですが、もう一度 WordPress.com アカウントとの連携をお試しいただけますでしょうか。

    Naoko Takanoさま

    ご連絡ありがとうございます。
    今、連携したところ正常に設定することができました!
    今回のエラーはサーバーの問題ではなかったということでしょうか!?
    もし可能でしたらご返答ください。
    よろしくお願いします。

    モデレーター Naoko Takano

    (@nao)

    Happiness Engineer at Automattic

    tomi926 さま

    ご確認ありがとうございました。
    この度は Jetpack ご利用の際、お手数をおかけしまして申し訳ありませんでした。

    今回の問題の原因は、WordPress.com 側で共用サーバーの一定の IP アドレスをブロックしていたことでした。この IP アドレスから Jetpack を通し、WordPress.com への過剰なアクセスとリソースの乱用が確認されたためです。
    解決策としてロリポップ様担当者の方にブロックの元となった問題サイトに警告をしていただき、ブロックの解除を行いました。

    これは非常に稀なケースですが、今後もしまた連携がうまくいかなくなってしまった場合は基本のトラブルシューティングを行った上で以下のいずれかの方法でご連絡ください。

    基本的に Jetpack との接続問題は Jetpack (Automattic) 側で調査・解決出来る場合が多いのですが、今回のようなケースの場合ホスティングサービスさまからの情報提供が必要でもありました。そのため、WordPress サポートを行っていただける前提のホスティングサービスをご利用の場合は、そちらのサポートデスクにもご連絡をいただくと助かります(インストールしたソフトウェアはサポート範囲外のホスティングサービスも多数ありますので、その場合はお控えください)。

    以上、長くなってしまいましたが経緯の詳細をご説明させていただきました。今後ともどうぞよろしくお願いします。

    Naoko Takanoさま

    丁寧なご説明ありがとうございました。

    tomi926さま、Naoko Takanoさま
    ありがとうございました。
    本当に助かりました。

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