ktai styleのセンドエラー

度々お世話になります。
ktai styleからの投稿ですが、
一人のユーザーのみ何度送信しても下記のようにエラーになってしまいます。

Error at #1: Sender address is not registered: “o-o_o-o…6″@docomo.ne.jp

ユーザー登録は、o-o_o-o…6@docomo.ne.jpのメールアドレスにしていますが、
エラーでは上記のようにダブルクォーテーションが入っています。

メールアドレスの英数字は実際のものと若干変えていますが、
…の続くアドレスになっているのでバグを引き起こしてしまっているのでしょうか？

急ぎの案件のため、なるべく早めにご返答を頂きたいです。
どなたか原因をご存知の方、ご教授願います。