サポート » プラグイン » MW WP Formからのメールが受信されない

  • 解決済 mitsu666

    (@mitsu666)


    いつもお世話になっております。

    MW WP Formにて
    フォームを作成し、送信完了画面まで出るのですが
    肝心なメールの受信がされません。

    管理者宛て、自動返信メールとも両方届かず困っております。
    どなたかお分かりになる方、または同じような経験がある方
    どうかご教授ください。

11件の返信を表示中 - 1 - 11件目 (全11件中)
  • jdbb

    (@jdbb)

    サーバの設定によるものの可能性が高そうです。
    MW WP Formで「問い合わせデータをデータベースに保存」を設定をして問い合わせデータに追加されますか?
    wordpressをインストールした際や、ユーザーを追加した際にメールは送信されましたか?
    MW WP Formで設定された送信元はwordpressと同じドメインになっていますか?

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    jdbbさま

    返信が遅くなり申し訳ございません。
    ご教授ありがとうございます!

    >MW WP Formで「問い合わせデータをデータベースに保存」を設定をして
    >問い合わせデータに追加されますか?
    していなかったので、チェックを入れました!
    が、届きません。

    >wordpressをインストールした際や、ユーザーを追加した際にメールは送信されましたか?
    来ていないようです。
    試しにユーザ追加を試みましたが、
    入力内容に問題がないにもかかわらず

    エラー: ユーザー名を入力してください。
    エラー: このユーザー名は使用できない文字を含んでいるため、無効です。有効なユーザー名を入力してください。

    以上のエラーがでてしまいます。
    何か関係があるのでしょうか??

    >MW WP Formで設定された送信元はwordpressと同じドメインになっていますか?
    こちらは、どの項目のことでしょうか?
    URL設定はとくに設定しておりませんので
    デフォルトの状態だと思います。

    以上、ご査収いただければ幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    追記:
    編集:お問い合わせ
    をみると、DBには保存されております。
    やはりサーバのなにかでしょうか??

    gblsm

    (@gblsm)

    フォーラムの「問題解決のチェックリスト」に書かれている「トラブルシューティングの基本」を試されましたか。以下のとおりですが、テーマを例えばTwenty Sixteenにして、MW WP Formを除くプラグインを停止しても、変わりないでしょうか。

    すべてのプラグインを無効化し、同時にテーマをデフォルトのテーマに戻して再度試してみましょう。それで正常に動くなら一つずつ元に戻してみて、どれが問題を引き起こしているか絞り込むことができるはずです。

    追記:まず、ふつうのユーザー新規追加でメールが受信できるかを確かめます。

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    gblsmさま

    いつもお世話になっております。
    ご教授ありがとうございます。

    プラグイン無効化し、テーマを変更して検証したところ
    フォームが受信されないためインストールした、

    WP-Mail-SMTP

    というプラグインを削除したところ
    受信されました!
    ありがとうございます!
    (謎なのがこれをインストールする前も受信されていなかったのですが。。
    なぞでございます。。)

    が、
    同じプラグインで3つ作成したフォームのうち
    1つのフォームだけやはり受信されない状態のままでして、
    これはいったいなぜでしょう??
    (他の2つは受信されましたのに。。)

    そして、
    >まず、ふつうのユーザー新規追加でメールが受信できるかを確かめます。
    こちらを試そうとしたのですが
    なぜかやはり

    エラー: ユーザー名を入力してください。
    エラー: このユーザー名は使用できない文字を含んでいるため、無効です。有効なユーザー名を入力してください。

    というエラーが出てしまいます。

    もしもお分かりになりましたらご教授ください。
    何卒よろしくお願いいたします。

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    追記:
    ユーザ登録ができなかったので
    試しにパスワードを変更したところ
    メールが受信されました。

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    追記:
    フォーム内容をまるっと
    送信できているものに挿げ替えてもだめでした。
    (DBへは登録されている)
    ひょっとするとフォーム自体ではなく
    なにかほかの原因かもしれません。

    gblsm

    (@gblsm)

    3つのフォームの設定内容をていねいに比べると原因が見つかるかもしれませんね。

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    gblsmさま

    むむ。
    承知いたしました!
    洗ってみます!

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    進捗報告:
    とくに違いは見つけられぬまま
    特定のフォームのみ受信されない状況が動かないままでございます。。

    トピック投稿者 mitsu666

    (@mitsu666)

    gblsmさま
    jdbbさま

    お世話になっております。
    うまく動いているフォームを複製し、
    そこへソースを入れ込み作り直したところ
    無事受信されました!

    解決はしたのですが原因がはっきりせずちょっとモヤモヤしますが
    とりいそぎは解決できてよかったです。
    お忙しい中、ご教授いただきありがとうございました。
    とても助かりました。

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