サポート » プラグイン » Network Error (dns_unresolved_hostname) というエラー表示がでます。

  • 解決済 yuru

    (@takiji)


    2017/5/22にほかの方からの指摘で、サイトに入れないことがわかりました。
    自分のパソコンとスマホからは入ることができるのですが、
    ほかのパソコンからアドレスを記入してみると、

    「Network Error (dns_unresolved_hostname)
    Your requested host “ドメイン名” could not be resolved by DNS.
    For assistance, contact your network support team.」

    というエラーがでて、サイトが見れなくなっています。
    記憶で前日にいじっているプラグインは

    「Head Cleaner」と
    「W3 Total Cache」

    を設定していたと思います。
    また、少し

    「Google XML Sitemaps」

    もいじっていたように思います。

    自分のパソコンからは、管理画面へも、サイトへも入ることができます。

    初心者であまり情報が並べることができませんが、教示いただくと助かります。

7件の返信を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • nslookup ドメイン名 でIPアドレスが返されますか?
    サーバー側で障害が発生しているか、レジストラに問題があるかじゃないですか?
    とりあえずWordPressそのものの問題ではないと思いますが…
    差し支えなければドメイン名を教えてください

    スレッド開始 yuru

    (@takiji)

    早速の返信ありがとうございます。

    返信にドメイン名を入れて、後で消すことは可能でしょうか?

    それが難しい場合は、あまりオープンしたくないサイトのため、ドメイン名はちょっと出せないのです。

    申し訳ありません。

    ・サーバーは「さくらレンタルサーバー」を使ってます。
    ・SSLにした際に、レジストラはさくらに移しています。

    ・先ほど言われたコマンドプロンプトに 「nslookup ドメイン」を入力したら、一応IPアドレスは帰ってきました。

    「Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
    (c) 2016 Microsoft Corporation. All rights reserved.

    C:\WINDOWS\system32>
    C:\WINDOWS\system32>nslookup ドメイン
    サーバー: UnKnown
    Address: IPアドレス

    *** UnKnown が ドメイン を見つけられません: Non-existent domain

    C:\WINDOWS\system32>   」

    とでました。
    これをオンラインで調べましたが、どのように活用すればいいでしょうか。
    初心者ですみません。

    補足:
    nslookup(dig)テストのサイト(https://www.cman.jp/network/support/nslookup.html)に取得したIPアドレスを入れたら、今使用している自分のIPアドレスが帰ってきました。

    確か送信後1時間以内なら文章の編集可能だったはずですが、無理には言いませんので。

    見つけられません

    なのでサーバー側の問題でしょうね。
    ドメインを移管したんでしょうか?
    それがまだ反映されてないとかではないですか?
    さくらインターネットの管理画面でネームサーバーやSSL辺りの設定を見直した方が良いですね。

    このようなサイトでネームサーバーを見る事も出来ます。
    http://whois.ansi.co.jp/

    スレッド開始 yuru

    (@takiji)

    「確か送信後1時間以内なら文章の編集可能だったはずですが、無理には言いませんので。」

    なるほど、調べて見ます。
    それだととても助かります。

    ドメイン移管してから1か月くらいは立っているので、それではないと思いますが、わかりません。
    さくらインターネットの管理画面を見てみます。
    また、サーバーにも質問してみます。

    ネームサーバーの情報ありがとうございます。
    少しいじってみて、また報告いたします。

    本当に忙しいところありがとうございます。

    すいません、ちゃんと読んでませんでした。

    自分のパソコンとスマホからは入ることができるのですが、

    ほかの方とかほかのパソコンということで、どのような環境なのか掴めませんが…

    これが本当ならどこかのDNSサーバーで障害が出てるはずです。
    そうなると見れる環境、見れない環境が出てきます。
    ただ、nslookupでIPアドレスが返されないのにサイトが見れるのが変だとは思いますが
    DNS絡みの問題の場合は復旧するのを待つ以外に方法は無いです。
    あと、HTTPS環境でW3 Total Cacheを使いページキャッシュを有効にするとサイトの設定によってはページが開けない現象が起きる場合がありますが、これは今回は無関係かなと思います。

    スレッド開始 yuru

    (@takiji)

    何度もお返事ありがとうございます。

    いろいろいじってみましたが、「W3 Total Cache」のセッティングを元に戻したら(全てのEnableを外しました)見れるようになったという報告を受けました。

    自分では見れないので、最終確認をしていませんが、別のパソコンから最終確認をしたら報告いたします。

    本当にいろいろありがとうございます。

    自分はサイトをつくったり、Wordpressを触ってまだ4カ月しかたってないので、超初心者です。

    わからないような質問を根気強く返答くださり本当に感謝いたします。

    夕方くらいに報告できると思います。

    それではおやすみなさい。

    スレッド開始 yuru

    (@takiji)

    manbo さまへ

    御礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
    無事サイトが復活しているのを確認いたしました。

    今回は「W3 Total Cache」がやはり原因だったようです。
    ネットワークエラーという表示でしたので、そちらを中心に見ていましたので、驚きました。

    今回は、使っているPCとモバイルは見れるというような、自分ではエラーの判別ができない事象がありましたので、とても怖いエラーだなと思いました。

    そのためモニターできず、Twitterのフォロワーさんのチカラを借りてようやく復活できたしだいです。

    いろいろご面倒をおかけしましてありがとうございました<m(__)m>

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