このフォーラムでは有償製品のサポートは対象外なので販売元にお尋ねください。
あと、マルチポストのようです。
https://teratail.com/questions/115577
manboさま
大変失礼いたしました。
サポート対象外であることを失念しておりました。
質問を取り下げます。申し訳ございません。
> あと、マルチポストのようです。
伝がなかったため、他サイトへも質問させていただいておりました。
各位
トピックの消去が見当たらなかったため、とりいそぎ内容を削除いたしました。
以後気をつけます。申し訳ありませんでした。
解決したわけではないですが紛らわしいので解決済みにしてください。