サポート » プラグイン » Simple membership 「アクセス開始日」が勝手に更新される?

  • jeffreymanson

    (@jeffreymanson)


    simple membershipを導入し、有料会員サイトを運営しているのですが、会員の「アクセス開始日」の項目がなんらかの要因で勝手に更新されているような現象が発生しています。

    ■状況
    有効期間を6ヶ月とした有料会員レベルを作成しました。
    これは毎月、一定額を支払うことで維持できる設定です。
    これを、2018/09および2018/01~02いっぱい募集していました。

    この会員に対し、2018/9/20に登録して頂けたメンバーが5人ほどいます。
    しかしなぜか、この方々が2019/03/23になってもアクセス可能状態となっていました。
    本来であれば6ヶ月が経過しているため期限切れとなるはずです。
    (09/20に登録&アクセス開始日を設定したテストアカウントでは期限切れになることを確認しました)

    調べてみると、このメンバーの方々の「会員登録日」は2018/9/20なのですが、「アクセス開始日」が2019/02/20となってしまっていました。
    これにより、アカウントの有効期限は2019/08/19まで伸びてしまい、期限を超えてアクセスが可能となっていることが分かりました。
    一体なぜアクセス開始日が先月に更新されているのか、そもそもアクセス開始日とはなんなのか、公式ドキュメントや公式フォーラムを漁っても答えが見当たらず、こちらで質問させて頂きました。

    支払履歴を見ると、2019/02/20は確認済みながら、2019/03/20の支払いは履歴にありませんでした。

    ■質問内容
    ・アクセス開始日とはどういったもので、どういったトリガーで更新されるのでしょうか
    ・アクセス開始日を運営メンバーが誤って書き換えた以外の可能性はあるのでしょうか
    ・どのような対処方法が考えられるでしょうか

    何卒ご回答をお待ちしております。

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