サポート » プラグイン » [SiteGuard WP Plugin] パスワードリセットのメールだけ届かない

  • 解決済 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)


    こんばんは、あれこれGoogle検索で調べましたが、分からないのでこちらにて質問させて頂きます。

    SiteGuard WP Plugin:バージョン 1.7.3
    WordPress:6.1.1

    この組み合わせでも、パスワードリセット送信してもメールが届かないようです。
    考えられることはどんなことがありますか?それとも不具合でしょうか。

    ISPやGmail、Yahoo(JP)のメールアドレスで試したのですが、迷惑メールにも入らず、アドレス帳に登録しているにもかかわらずどこにもメールが見当たりません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

12件の返信を表示中 - 1 - 12件目 (全12件中)
  • reinarumiyaさん、こんにちは。

    まずは切り分けを行ってみましょう。
    そもそも WordPress からメールが届きますか?
    ユーザーの新規作成時等にメールが送信されてくることを確認してみるとか、 WordPress から正常にメールが送られて届いていることを確認されてみてください。
    次に、サーバー上でメールの送信ログを確認されてみるのもよろしいかと思われます。メールの送信ログで送信が完了となっているのか、自身の送信メールサーバーから拒否されている場合、先方のメールサーバーから拒否されている場合等が考えられます。

    ご参考になれば。

    トピック投稿者 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)

    shokun0803さん、こんにちは。

    WordPressからメールは作成者に届いています。(ユーザー追加時など)
    私は管理権限をもっている、もう一人のユーザーという立場です。
    しかしながら管理者にもパスワード更新メールのみ届かず、首をひねっております。

    サーバーでのログは、作成者に確認してもらいますね。
    ご助言有難うございます。大変助かります。

    • この返信は1年、 4ヶ月前にRei Narumiyaが編集しました。

    reinarumiyaさん、こんにちは。

    パスワードリセットの送信ですが、ログインユーザー自身に送信していないでしょうか。

    元々、ログインユーザー自身にはメール送信されませんので、ログインユーザーでないユーザーで試してみてください。

    よろしくお願いいたします。

    • この返信は1年、 4ヶ月前にjp-secureが編集しました。
    トピック投稿者 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)

    jp-secure さん、こんにちは。

    ログアウトをしていて、メールアドレスとひらがなの認証画面で
    パスワードの再発行をしている状態です。
    完全にログアウトを行っています。
    PCも再起動しましたがだめでした。
    他の方法があればご指南下さい。

    reinarumiyaさん

    1.7.3は、ユーザー一覧画面、ユーザー編集画面からの「パスワードリセット送信」ができない問題を改修したもので、「パスワードをお忘れですか?」のリンクからパスワードリセットを送信する機能には、もともと問題はありませんでした。

    SiteGuard WP Plugin:バージョン 1.7.3
    WordPress:6.1.1

    の手元の環境では、問題なくパスワードリセットメールが送信されています。

    一旦、SiteGuard WP Pluginを無効にして試して頂けますでしょうか。

    トピック投稿者 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)

    jp-secureさん

    無効にして2回試しましたが、どのアカウントにもメールは、一切送られて来ませんでした。
    こうなるとSiteGuard WP Pluginの原因ではなさそうな気がしますね。
    (今は安全の為に有効にしています)

    管理者のもとにはWordPressから、プラグイン更新などのお知らせが来ています。
    どうしたらいいのか、ちょっと行き詰まっています。

    reinarumiyaさん

    ご確認ありがとうございます。

    一度すべてのプラグインを無効にして、プラグインが原因かどうか切り分けるのはいかがでしょうか。

    トピック投稿者 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)

    jp-secureさん

    何度もお手数をおかけ致します。
    プラグインフォルダをリネームして貰い、テストしてもらいましたら、パスワード更新メールが管理者の元に届いたようです。
    今後、どのクラグインが原因なのか、切り分けてもらう作業をしてもらうつもりです。

    何か進捗がありましたら書きに来ます。

    トピック投稿者 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)

    調べるのに時間が掛かるかもですが、何かあればアドバイスお願いします。

    届くメールアドレスと、届かないメールアドレスは同じですか?違う場合は、届かないメールアドレスはサーバ側で迷惑メールと判定されているのかもしれません。

    WP Mail SMTP プラグインなどを試してみてはどうでしょうか。
    https://my-util.com/wp-mail-smtp/

    トピック投稿者 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)

    ishitakaさん、こんばんは。

    届くメールアドレスと、届かないメールアドレスは全て異なります。
    迷惑メールとして判別されてはいませんので困っております。

    たまたま上記の例がさくらなので、同じ会社ですから、WP Mail SMTP プラグインのことを管理者に伝えてみます。有難うございます。

    トピック投稿者 Rei Narumiya

    (@reinarumiya)

    管理者にSMTP関連のプラグインが入っていたのを全て削除してもらったら、
    無事にパスワードのメールも、ちゃんと届くようになりました。
    いくつかあったようですが、名前は忘れてしまったのでご報告はできませんが、
    皆様、お知恵を貸して下さり、心から感謝します。
    どうも有難うございました。

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