サポート » 使い方全般 » Trust Formが更新できません

  • 解決済 leny0114

    (@leny0114)


    スペースお借りいたします。

    Trust Formを利用しているのですが、フォームを編集して「更新」ボタンを押しても更新できなくなってしまいました。
    テストをCPIのサーバーで作っていて、本公開のためにサーバーをラピッドサイトに移転したら更新できなくなったので、おそらくはサーバーの影響かと思うのですが…

    調べたことと試したことを記載しますと
    1. WAFが関係している可能性がある
     →サーバーに問い合わせたところWAFは設定していない。
    2. メールアドレス欄にsize、maxlengthを設定していると更新できない
     →sizeのみ設定しているが、サーバー移設前は動作していた。
    上記の通りです。

    その他の原因および対策をご存知の方がいらっしゃいましたらお力添えいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

2件の返信を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
  • モデレーター jim912

    (@jim912)

    考えられる原因として2点

    1.
    Trust Form のデータは、複数の設定内容をシリアライズして保存しています。
    このため、ドメインの変更などで単に置換処理を行った場合、このシリアライズされたデータを復元できなくなることがあります。

    2.
    Trust Formは設定の保存に、ajaxを利用していますので、js関連のエラーが発生している場合、正しく動作しない可能性があります。

    トピック投稿者 leny0114

    (@leny0114)

    >jim912様

    お礼が遅くなりまして申し訳ございません。
    ご指摘いただきました原因の1が該当したようで、全てのフォームを作り直すことで対応いたしました。

    丁寧なアドバイスをいただきましてありがとうございました。

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