サポート » テーマ » Vizbektorでメディアの追加、ビジュアルエディタが動かない

  • 解決済 birdwoods

    (@birdwoods)


    クライアントに納品したウェブサイトで、特に問題なく可動していましたが、先日クライアントから連絡があり、画像の追加とビジュアルエディタが使えない、という報告を受けました。
    ビジュアルエディタのタブがまったく動かないという感じで、メディアの追加もできないですし、メディアライブラリに何も表示されていない状況です。
    クライアントは、特に重要なファイルをいじれる人ではなく、新規投稿や修正、メディアのアップロードや追加程度です。

    そこで、私が行った確認は以下のとおりです。

    1. プラグインの全停止と不具合対象を確認 → 全部停止しても変化なし。
    2. プラグインをすべて最新版に変更 → 変化なし
    3. ユーザー管理で「ビジュアルリッチエディターを使用しない」にチェックがないことを確認
    4. Bizbectorを最新版にアップグレード → 変化なし
    5. Wordpressを最新の4.7にアップグレード → 変化なし
    6. 別のテーマを選択 → すべて正常に動作

    別のテーマを選択したところ不具合が解消されたので、テーマの問題だと思うのですが、なにが原因なのかさっぱりです。

    ちなみに、リモートサーバーからVizbektor以外の不要なテーマを削除したところ、テーマの新規追加もできなくなっていました。FTPでローカルからバックアップのテーマをアップロードし、その別テーマを選択すると、正常になります。
    Vizbektor選択のままだと、テーマの詳細さえ表示できません。

    詳しい方いらっしゃいましたら、ご教授お願いします!

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  • すみません、jsファイルに入れていたcontact form 7のクロスブラウザ対応プログラムが干渉していたことがわかりました。修正したところ直りました。

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