サポート » 使い方全般 » welcart注文時メールにて

  • お世話になります。
    ショップサイトにてwelcartを設置したのですが
    試しに注文をしてみましたが受注メールが迷惑メールになってしまい
    普通に届きません?同じく注文した際のショップからの確認メールも
    迷惑メール扱いで正常に届きません?
    どの様にすれば通常通り届くようになるのでしょうか?
    お詳しい方アドバイスお願いします。

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  • newstudentさん、こんにちは。

    WordPress から送信したメールが迷惑メールになる場合の、一般的な可能性ですが、
    1.WordPress から送信されたメールがサイトのドメインと違ったメールアドレスになっている
    2.受信側メールサーバーのセキュリティ設定が厳しく、偽装メールと認識される場合に迷惑メールに振り分けられる
    などが考えられます。

    まず1の場合ですが、 example.com ドメインのサーバーで WordPress を公開しているのに、届いたメールアドレスの送信者を確認すると全く違うドメインになっているなどが考えられます。この場合、おそらく Welcart の送信アドレスの変更等でドメインを合わせることができると思いますが、2の影響があるとこれが正しくても迷惑メールになることがあります。

    次に2の場合ですが、メールの送信を SMTP 経由にして正規のメールとして送信することで回避できる可能性があります。WordPress プラグインに SMTP 経由でメールを送信できるものがありますので、挑戦してみてください。なお、SMTP で送信するプラグインと SendGrid を組み合わせる方法等もありますので、調べてみてはいかがでしょうか。

    ご参考になれば。

    トピック投稿者 newstudent

    (@newstudent)

    ご返事が遅れてすいません。
    アドバイス通り確認してみました。
    勉強不足でよくわからないのですがコメント内容を詳細に勉強してみます。
    ありがとうございました。

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