woocommerceで決済は完了しているが、注文データが存在しない

顧客の要望でwoocommerceを利用した販売サイトを作成しています。
WordPress,woocommerceとも初心者です。宜しくお願いします。

WordPress 6.8.3
woocommerce 9.9.5
テーマ Storefront 4.6.1
決済プラグイン UnivaPay 0.4.6
PHP 8.3.23
MySQL MariaDB 10.6.19

常に出現する現象ではないのですが、
カード決済が完了して、決済側(univapay)のデータはあるのですが、
woocommerceの注文データが存在しないという事案が起きています。
注文メールも送信されません。

決済完了後のステータスの更新が正しく行われず、下書き注文のまま削除されているのではないかと考えましたが、他にはどのような動作で注文データが削除されてしまうことが考えられますでしょうか。

このような現象の対処方法などがありましたらご教授いただきたいと思っております。
宜しくお願いいたします。