サポート » プラグイン » Woocommerce 在庫がマイナスになる

  • Woocommerce で在庫1の商品に対してオーダーが入った結果、在庫が-1となってしまいました。
    決済方法はPayPalスタンダードを使用しています。

    気になる点として
    【Order status changed from Pending Payment to Processing.(注文状況を 支払い待ち から 処理中 に変更しました。)】
    が同じ時間(秒単位)で二重で注文メモに残されていました。

    この現象が原因で在庫が2つ減り、マイナスになったのではと考えています。(実際のオーダーは1個ずつで、それ以上に購入/決済されてはいません)

    オーダーステータスがシステム的に重複して変更されるのはどのような事が考えられるでしょうか?
    特にオーダーが集中していたようにも見えないので、例えばPayPalからのレスポンスが障害等何らかの原因で2重で届いたなどでしょうか?(素人考えですが)

    お知恵をお借りできたらと思います。

    WordPress バージョン:4.7.15
    Woocommerce バージョン:2.6.9

    ※バージョンが古いのは承知の上なのですが、クライアントの要望によるものです。
    ※情報に不足があればご指摘ください、

    追記:
    バックオーダーは許可していません

    • このトピックはsaottanが1ヶ月、 3週前に変更しました。
4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • CG

    (@du-bist-der-lenz)

    バージョンが古いのが理由か、比較するのが良いでしょう。

    CG様

    ありがとうございます。
    比較したいのは山々なのですが、正常な取引の中に突然現れた問題で再現方法がわからず。。。

    こんにちは

    同じ問題で悩まれている方がいました。

    https://wordpress.org/support/topic/woocommerce-reduces-stock-twice/

    全く同じ現象か分かりませんし、私は WooCommerce で Paypal を使ったことはありませんが、
    「IPNまたはPDTのみを使用し、両方は使用しないでください。 これが、支払いの2つの通知がある理由と、PayPalが在庫を2回減らしている理由です。」
    ということらしいです。

    お客様はが二重に支払いしていないか、という点は大丈夫なんでしょうか?

    munyagu 様

    ありがとうございます。
    確かにIPNとPDT、どちらからも決済完了の返事が来てメモに記載されていました。
    二重に支払いということは無さそうなのですが、PayPalの即時売り上げが良くないのかどうか。。。

    教えていただいた記事を読み込んでみます。

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