WordPressの「自動調整機能」とは何か教えていただけますでしょうか

今現在、ある有料のWordPressテーマを購入して、
投稿ページ・固定ページの編集で、（複数）改行をしても、公開ページ上では全く改行されず、画面がすべて文字で埋め尽くされるという現象が生じているため、
ある有料のWordPressテーマの購入元とやりとりをしています。

購入元から、
「ビジュアルエディターでの改行ができないとのことですが、
改行した分が「下書き保存」「HTMLモードへの切り替え」を経て
いつのまにか削除されているという現象自体はWordPressの自動調整機能によるものですので防ぐことができません。」

という回答を得たあとに、

購入元のテストサイトをメールで送ってもらい、brBRbrのプラグインを使わずに、
改行が正常にできていることが確認できました。

そして、その購入元に対し、
「購入元のテストサイトでは、自動調整機能が働いておらず、購入した私のサイトでは
自動調整機能が働いているということですか？」
と質問したところ、

「そのように考えられます。なんらかのバグが発生している可能性があるのではないで
　しょうか」

という回答がきました。

私は初心者なので、なぜそのようなことが起こってしまうのかわかりません。
理由を教えていただけますと幸甚です。