サポート » 使い方全般 » WPログイン画面およびサイトが真っ白になりました

  • お世話になっております。
    本日wordpress管理画面にログインするページもホームページ自体も真っ白になってしまい、困っています。
    どなたかご教授いただければ幸いです。

    バージョンは不明です。
    windows8
    Google Chrome
    サーバーはロリポップなのですが、なぜかxrea(情報は古そう)からも見れます。
    ロリポップのサーバー内にウェブサイトのファイルが4つあります。
    そのうち2つに不具合がでていますが、優先で片方を復旧させたいと思っています。

    ロリポップのFTPツールにて、
    wp-includes内の
    http.php
    pluggable-deprecated.php
    version.php
    を削除し、バックアップしてあった同様のファイルをwp-includes内に戻したところ
    ログイン画面およびウェブサイトが真っ白になってしまいました・・。

    既出のトピを参考にし、
    wp-config.php内にdefine(‘WP_DEBUG’, true);記述がなかったため、
    記述を追加しtrueに変更しました。
    ですが、やはりまだ真っ白のままで変化なしです・・。

    私自身、FTP等に詳しい知識もあまりなく、
    また前任者から詳しい引き継ぎもないまま交代し困っています。
    どなたかお分かりの方、ご指導いただけませんでしょうか。
    なにとぞよろしくお願いいたします。

15件の返信を表示中 - 1 - 15件目 (全62件中)
  • 메텔

    (@digitmaetel)

    ロリポップのFTPツールにて、
    wp-includes内の
    http.php
    pluggable-deprecated.php
    version.php
    を削除し、バックアップしてあった同様のファイルをwp-includes内に戻した

    ところが

    ログイン画面およびウェブサイトが真っ白

    になった要因ではありませんか。

    >맹조さま

    ご返信ありがとうございます!
    そうなんです、そこがトラブルの原因だと思うのですが
    ファイルを元にもどしても戻らず困っております・・。

    なにかできることはないでしょうか。
    バックアップしてあったファイルが壊れていたのでしょうか・・。

    もし何かできることがありましたら教えていただけないでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    메텔

    (@digitmaetel)

    そもそもが、その3ファイルを削除した動機は何?

    ご返信ありがとうございます。

    そもそも、そのファイルたちを削除した原因についてですが
    最初の投稿にて少しお話いたしましたが、
    もう別の1つのサイトが不正に改ざんされた可能性がありました。

    そのため、同じサーバー内においてあったこのサイトの
    先ほどの3つのファイルもおかしい日付にて更新されていたため、
    一旦削除しバックアップしてあったものに交換しようと思った次第です・・。

    메텔

    (@digitmaetel)

    そのうち2つに不具合がでていますが、優先で片方を復旧させたいと思っています。

    ってことですね。
    それで対策中に扱いを間違ったわけですね。

    日付だけで判断したんですか?
    それらのファイルは、ログインのタイミングで現状をファイルサーバーと交信しているので、古いファイルに差し替えたことで、他のファイルとの整合性を失ったんではないですか?

    そうなんです、そこが問題でした。

    日付で判断したのが間違いでしたね。

    >他のファイルとの整合性を失ったのでは?

    そうなんですね・・。
    ありがとうございます、もう少し調べてみます。

    메텔

    (@digitmaetel)

    もう別の1つのサイトが不正に改ざんされた可能性がありました。

    これも可能性で、実害があったのでなく。
    影響を受けていないか不安があっただけだから、セキュリティツールでスキャンして疑いのあるファイルとして割り出して実行したのかと思いました。

    現状サイトに異常はなく。それをウェブサイトが真っ白で、ログインできなくなったのはファイルを差し替えた ap2japan さんの判断です。

    返信ありがとうございます。

    もう1つのサイトに関してですが、
    いつのまにかサイトが表示されなくなっており、不正に大量のメール送信をされた履歴がありました。
    ※ロリポップ側からメールにて連絡あり。

    前任者が退職後、
    私がみるまで長期間放置されていたようです。

    もちろん私のミスですが、
    これも勉強と思い、今いそぎで解決策をさがしています。
    なかなか難しいようですね。
    もう少し調べてみます。
    맹조さまはありがとうございました。

    메텔

    (@digitmaetel)

    もう1つのサイトに関して

    大量のメールでデータベースがダウンしたのでしょう。ロリポップ側からのメールはそういう趣旨の通知でしょう。

    長期間放置している間に、メールだけでも確認する人を置かなかったのは失態ですが、
    通信料の請求の段階で疑わなかったのかな?
    それでもバックアップは取ってあったので安心しています。

    手間はかかりますが、再現させることは容易なことだし、

    これも勉強と思い

    前任者の作り方を学ぶ機会として良いですね。

    ap2japanさん

    あくまで、私の体験談ですが
    画面真っ白状態で前任が逃亡で受け継いだことがあります。

    ① 手動アップデート
    参考:(ダウンロードは本サイトから落としてください)
    http://kotori-blog.com/wordpress/upgrade/

    ② プラグインフォルダのリネーム

    ③ テーマを標準テーマへの切り替え

    「①」で直ればベストなのですが
    何かのタイミングで、他の箇所が不具合出すことが稀にあります。
    私の場合は、プラグインの入れすぎ及びカスタムフィールドの肥大化、functions.phpの記述エラー、キャッシュの不具合などが原因と判明しました。

    ただ、余計にひどくなる可能性もあるので
    されるのであれば、自己責任でお願いします。
    (あまり自信がないので、最終手段程度で)

    맹조さま

    ありがとうございます。
    そうですね、メールやサイトをチェックする人だけでもつけていれば、もう少し早く見つけることができたと思います。
    なぜつけなかったのかは正直わかりませんが、
    他の人はわからないから放置してしまった、というところではないでしょうか・・。
    請求ですか・・どうなんでしょうか。
    そちらも聞いて確認してみないとだめですね。

    色々とご教授ありがとうございます。

    mura0403さま

    ご返信ありがとうございます。
    mura0403さまも真っ白のご経験があるのですね(T . T)

    教えていただいた通り、
    1番から順番に試してみようと思います。
    リンク先もいま拝見いたしました。
    とてもわかりやすそうなサイトさまで、明日緊張しながら試します。

    ワードプレスですが、
    日本語用とオリジナル英語版どちらでも問題はないでしょうか。

    うまくいけばいいなと今から心配ですが
    お教えいただいたようにやってみたいと思います。
    (もちろん自己責任で)

    明日経過をアップしますので、またご教授いただければ幸いです<(_ _*)>

    ap2japanさん
    こちらからダウロードが良いかと思います。
    https://ja.wordpress.org/releases/

    現在のワードプレスがが日本語環境でしたら、日本語がよろしいと思います。

    메텔

    (@digitmaetel)

    ワードプレスですが、
    日本語用とオリジナル英語版どちらでも問題はないでしょうか。

    両者の違いは、WP Multibyte Patch が日本語版に含まれるだけの違いです。

    公式から最新バージョンをダウンロードして、解凍。
    https://ja.wordpress.org/releases/

    まずは現在の wp-includes を削除して、解凍したものの中から wp-includes をフォルダごとアップロードしてご覧なさい。

    맹조さま
    mura0403さま

    昨日はありがとうございました。

    お二方にお教えいただいたとおり、サーバーからwp-includesを削除し
    解凍したものの中からwp-includesをフォルダごとアップロードしてみました。

    すると今まで真っ白だったワードプレスのログイン画面にエラーが表示されるようになりました。

    Fatal error: Class ‘WP_Widget’ not found in /home/users/0/lolipop.jp-231520b3965be782/web/www.annapuruna.com/wp-content/plugins/LayerSlider/wp/widgets.php on line 6

    mura0403さまがお教えくださった②プラグインフォルダのリネーム
    というところに該当するのでしょうか。
    またお手すきの際にご教授いただければたすかります<(_ _*)>

15件の返信を表示中 - 1 - 15件目 (全62件中)
  • トピック「WPログイン画面およびサイトが真っ白になりました」には新たに返信することはできません。