XO Event Calendarがロケーション（住んでいる環境）により反映されない！？

お世話になります。
今までこのような現象に遭遇したことがないため、質問の仕方にも困る内容なのですがお許しください。
当該ホームページの営業日情報に「XO Event Calendar」を採用しております。
私は青森でこのホームページを制作しているのですが、発注元は東京の会社です。
先日、発注元の担当者から、いつも間にかカレンダーの休日が真っ白になってしまっているとの連絡が入りました。ところが、当方であらゆる端末で確認しても正常に見えております。
このやり取りを始めて三日目になるのですが、先方は会社PC、個人携帯、自宅PCすべてで正常に見えない（正常に見える端末が一つもない）というのです。
送られてきた画面キャプチャを見ると、確かにカレンダーが真っ白で、カレンダー下にあるはずの「定休日」という文字もありません。
逆に、私の住む環境ではそのようになる端末を一つも確認できません。

ロケーション（住んでいる環境）によって正常に見えなくなるなどありえるものなのでしょうか。
妙な質問なのですが、何か考えられる原因などございましたら教えていただきたく、よろしくお願い申し上げます。

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