ymbk

コメント下さりありがとうございます。仰るとおり、アプリ開発元のサポートに問い合わせる方が適切でした。

本件、別のところで解決致しましたので、参考のため情報共有しておきます。

サーバーのwafは解除済みでした。原因は別のところにあり、それはサイト構築する際に不要なヘッダータグを削除した際にアプリに必要なタグまで削除してしまっていたということでした。タグを有効化することで、アプリでログイン可能になりました。 タグの詳細はサイト構築した方に処理頂いたので詳細は把握しておりません。

ご参考まで。