WordPress のサポートに協力する前に、フォーラムのガイドラインとよくある質問 (未訳・Google 翻訳リンクはこちら) を必ずお読みください。サポートを依頼する場合も、サポートする場合も、関係者全員がフレンドリーで歓迎的な雰囲気を維持するのに役立ちます。
サポートを求める
質問を投稿する前に、WordPress.com 上のサイトではなく、インストール型 WordPress.org サイトの質問であることを確認してください。 (よく分からない場合は WordPress.com と WordPress.org の違いをお読みください)。
適切なフォーラムに質問を投稿してください。ただし、どのフォーラムが適切か分からない場合も問題ありません。投稿場所に関わらずサポートは提供されますし、モデレーターにより適したフォーラムに投稿を移動してもらうことも出来ます。質問が他のトピックとよく似ていたとしても気軽に新しいトピックを作成してください。サイトはそれぞれ異なるので、全く同じ問題ということはほとんどありません。
投稿時に「返信をメールで投稿者に知らせる」チェックボックスをオンにすると、誰かがあなたの質問に回答したり、さらに詳細な情報を求めている時に通知を受け取ることが出来ます。
もし国際版のフォーラムに投稿することが適切だと思わない場合は、各国語版フォーラム一覧から選んで、ご自分の言語でサポートを受けることも出来ます。
誰かが教えてくれた解決方法を試してみたら、ぜひトピックに戻って、何が上手くいって何が上手くいかなかったのかを伝えてください。今後似たような問題の解決策を探す人の助けになります。
サポートを提供する
興味のある分野の中からどのようなトピックが未回答なのかを見てみましょう。どこから始めてよいか分からない場合は、未解決のトピック一覧を見るのがおすすめです。
関心はあるけれど答えを知らない場合は、尋ねているユーザーと一緒に学べる絶好の機会といえます。どうやってその問題を調べたのかを共有し、お互いに学び合って成長しましょう !
参加したトピックに新しい投稿があった際に通知が来るよう「返信をメールで投稿者に知らせる」チェックボックスをオンにしましょう。サポートを求めている人がフィードバックを提供しているかどうか (問題が解決したか、何か他のことが起こったか、新しい情報などがあるか) を知ることができます。
セキュリティ脆弱性の報告
プラグインやテーマ、時には WordPress にさえも脆弱性が見つかる場合があります。WordPress.org では多くのプラグインをホスティングしており、しばしばそのような報告を受け取ります。
セキュリティの脆弱性を見つけたと思った場合は、責任ある脆弱性報告のページを読んでください。一般に公開されたフォーラムには投稿しないでください。