Fluent Support – WordPress ヘルプデスクおよびカスタマーサポートチケットプラグイン

変更履歴

1.7.3 (Date: August 23, 2023)

• 追加 – ビューチケット内からチケットを削除するオプション
• 追加 – 再設計許可ページ
• 追加 – 製品別レポート (Pro)
• 追加 – Business Inbox (Pro) によるレポート
• 追加 – RTL メールテンプレートのサポート
• 追加 – 新しいタブでアクティビティを開くオプション
• 追加 – 削除ログオンアクティビティを記録する
• 追加 – 内側のサイドバーにルート状態を保存
• 修正 – ユーザーに権限がない場合、ダッシュボードからエージェントのパフォーマンスレポートを非表示にする
• 修正済み – 条件で必要なカスタムフィールドの問題 (Pro)
• 修正 – 返信チケットの下書きとして保存が機能しない
• 修正 – 顧客の管理 – 顧客のアバターのアップロードが機能しない
• 修正 – メディアの追加ボタンが wp-editor で機能しない
• 修正済み – サードパーティのメールから添付ファイルが機能しない (Pro)
• 修正 – ギリシャ語エンコードの問題 (Pro)
• 修正 – 間違った時刻が表示される
• 改善 – 不足している翻訳を追加しました
• さらなる改善 & 改善 小さな修正

1.7.2 (Date: July 17, 2023)

• 修正 – 必須フィールドのチケット作成の問題
• 修正 – ドラフトモードの編集ボタン
• 修正 – 「CC を追加]」または「CC を破棄」ボタンを表示しない

1.7.1 (Date: July 15, 2023)

• File Attachment view issue fixed
• デバッグのために error_log を削除します

1.7.0 (Date: July 14, 2023)

• 追加 – 楽なドラフトモードと自動保存機能
• Added – Option to set maximum file upload limit
• Added – Option to set dedicated business box for webhook(Pro)
• Added – Option to set as default business box
• 追加 – カスタマーポータルのショートコードにビジネスボックスを設定するオプション
• 追加 – チケット作成フォームにファイルをアップロードするオプション
• 追加 – ワークフローアクションと条件リストにビジネスボックスを追加しました（Pro）
• 追加 – 複数のチケットを同時に結合するオプション
• Added – Summary by agent report on the dashboard
• Added – Email CC support(Pro)
• 追加 – サードパーティ (Google ドライブおよび Dropbox) での添付ファイルのアップロードのサポート (Pro)
• Added – Zendesk migrator(Pro)
• Fixed – Exception handled in route issue
• Fixed – Edit reply issue
• Fixed – Workflow action ordering issue (Pro)
• 修正 – 条件付きフォームにはカスタムフィールドが必要です (Pro)
• Fixed – Conditional form rendering issue (Pro)
• Fixed – Ticket create using API endpoint (Pro)
• Fixed – Freshdesk migrator issue (Pro)
• More improvements

1.6.9 (Date: March 16, 2023)

• Added – Google reCAPTCHA support
• Added – Custom field required or optional (Pro)
• Added – Custom field in the workflow condition (Pro)
• 追加 – 自動チケットクローズモジュールに保存した返信テンプレート (Pro)
• Added – Saved replies templates in the workflow (Pro)
• Fixed – Fluent CRM widget missing issue (Pro)
• Fixed – Ticket merge popup issue (Pro)
• Fixed – Delete action of manual workflow (Pro)
• More improvements

1.6.8 (Date: February 14, 2023)

• 追加 – エージェントが代理でチケットを作成したときにユーザーに通知する
• 修正 – Fluent Forms からチケットを作成する際のカスタムフィールドの問題
• Fixed – issue with Shortcode
• Fixed – issue on ticket close
• Fixed – Issue with telegram reply (Pro)
• Fixed – Support staff not assigned to ticket via workflow (Pro)
• Fixed – Frontend agent portal issues (Pro)
• Added – Migrate Tickets from Freshdesk (Pro)
• Added – Toggle to stop auto close bookmarked tickets (Pro)
• More Bug Fixes and Improvements

1.6.7 (Date: November 24, 2022)

• Migrate Tickets from JS Help Desk
• Agent Assignee Record on Activity
• Dynamic Dashboard
• Agent Summary Exporter (Pro)
• Migrate Tickets from Help Scout (Pro)
• WooCommerce Purchase History Widget Redesigned (Pro)
• Bug Fixes and Improvements

1.6.6 (Date: October, 2022)

• Activity Log Filters
• Active Tickets for Products
• Waiting Tickets stat on Dashboard
• Hourly Reports for tickets activity
• New Trigger – Ticket Closed on Automation (Pro)
• Close Ticket Silently (without triggering emails)
• Migrate Tickets from Awesome Support
• Migrate Tickets from SupportCandy
• Bug Fixes and Improvements

1.6.5 (Date: August 24, 2022)

• チケットの非アクティブ日数に基づいて自動クローズチケットモジュールを追加しました (Pro)
• Improved Saved Replies. Now you can add more replies (Pro)
• Styling Improvements
• Fixed Few minor issues on integrations

1.6.2 (Date: August 22, 2022)

• Fixed fiw minor bugs regarding data sanitizations
• Saved Replies issues Fixed
• All external links are will open in new tab
• Auto Linking linkable contents
• Create new ticket flow improved from agent side

1.6.1 (Date: August 19, 2022)

• Added – Ticket create action in FluentCRM
• Added – FluentCRM list on ticket sidebar
• Added – Fluent Support ticket summary in WP Dashboard toolbar
• Added – Fluent Support ticket summary in WP Dashboard toolbar
• Added – Fluent Support summary WP Dashboard Widget
• Fixed – Customer ticket creation page disappear on page reload
• Improvement – Security
• Improvement – Code Base

1.5.7 (Date: July 07, 2022)

• Added – Customer Logout Feature
• Added – Customer Password Reset Feature
• Added – Avatar Reset Feature
• Improvement – Code Base

1.5.6 (Date: May 26, 2022)

• Improvement – Code Base
• Fixed – Image alignment issue in email template
• Fixed – Editor issue inside modal popup
• Fixed – Customer avatar doesn’t display in customer portal
• 修正済み – 顧客 WorPress プロファイルの更新が Fluent Support 顧客プロファイルに反映しない

1.5.5 (Date: March 02, 2022)

• 追加 – GDPR 準拠と WordPress データエクスポート API
• Added – Today’s stats of tickets
• Added – Attachment support in email notification
• 追加 – あるメールボックスから別のメールボックスへのチケット移動機能
• 修正 – 一部の特定のサーバーでエージェント側からチケットを作成する際の競合

1.5.4 (Date: January 19, 2022)

• Added – Email notification on ticket assign
• Added – Ticket priority selection in Fluent Forms integration
• Added – Customer profile picture changing option in agent area
• Added – Customer registration on ticket creation from agent area
• 追加 – エージェントエリアからのチケット作成時の WordPress ユーザー登録
• Added – Plugin PHP API
• Added – Ticket customer changing option from agent dashboard
• Added – Missing translations
• Authentication Improvements
• Fixed – Attachment issue
• 修正済み – エージェントがチケットに返信するときにメール通知を顧客に送信しない

1.5.3 (Date: November 22, 2021)

• Preview text issue fixed
• Support for Non-Latin chars
• Customer Delete Feature added

1.5.2 (Date: November 17, 2021)

• File upload bug issue fixed
• Ticket priority display issue fixed fixed

1.5.1 (Date: November 16, 2021)

• Fix Registration shortcode fixed

1.5.0 (Date: November 16, 2021)

• Save notifications improvement
• Enforcing hook names convention
• The final release for public launch

1.4.6 (Date: November 15, 2021)

• UI & UX Improvements
• Added Signup and Login Form
• Fully Translation Ready

1.4.2 (Date: November 14, 2021)

• UI Improvements
• Data Syncing Issue Fixed

1.4.1 (Date: November 13, 2021)

• Remove Fluent Forms Dependencies
• Deep integration with FluentCRM
• UI Improvements

1.4.0 (Date: November 12, 2021)

• Initial Release