説明
Super Fast, versatile, and feature-rich support and customer ticketing plugin for WordPress
Fluent Support is a versatile and feature-rich help desk and support plugin designed for WordPress. Helping you provide incredible support and manage customer queries right from your WordPress dashboard.
Fluent Support can match the premium features of SaaS solutions like Zendesk, Help Scout or FreshDesk all within your WordPress site and witthout any growth-tax.
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🔗 Official 5 Minutes Guide: Getting started in 5 minutes
Your Self-hosted Customer Support Desk in WordPress
Fluent Support is a complete feature-rich customer support ticketing solution. It’s deemed as one of the simplest and fastest support ticketing plugins on WordPress by users.
Manage your customer queries from different channels like contact form, support ticketing form, email, or from remote websites.
Along with managing tickets, you can assign multiple agents with appropriate permission levels. Get detailed reports about your customers, agents, and increase the productivity of your overall customer support desk.
From the ticket view, you can see a 360° view of your customers, including their previous tickets, address, purchase history, membership levels, etc. Your agents can focus on the real problems when they have all the data about a customer right inside the ticket.
Fluent Support is a self-hosted support ticketing system with unlimited tickets, support agents, users, products, tags, etc. There are no limitations as you own your system and data.
Support FEATURES Every Business Needs
All-in-One Customer Support Solution
With Fluent Support, you can centralize your customer support to track and respond to them efficiently. You can also keep your customers’ additional data, notes and track their overall stats.
- Multi-Channel Support Ticketing System: Bring customer support wherever your customers are with a Multi-Channel Support Ticketing System.
- Super fast and rich filter based support ticket management: Simplify support process with super fast and rich filter based ticket management.
- Track waiting times for your overall tickets: Respond to support tickets by tracking waiting time, so customers are satisfied from the get-go.
- Fluent Support scales with your business, be it more tickets, agents or customers. Pay a fixed price and avail all features without any hidden costs or paid add-ons. We don’t believe in Add-ons.
Customer Support Portal
Your customers can open a support ticket from your website or use your website’s contact form. Customers can view all their previous tickets when they log on to your site. For public users, they can respond to a ticket by using a unique signed secure link so you can serve both public users and logged-in users.
We’ve made design improvements and a whole new customizable block so your ticket portal looks as you need it. Make your support portal truly your own with a fully customizable portal with block editing enabled.
Ticket Segmentation and Reporting
- Ability to segment tickets by Product: Find tickets fast using effective segmentation such as sorting by Products.
- Ability to segment tickets by Inbox: Sort tickets for specific Business if you have multiple inboxes added to Fluent Support.
- Customers can set the priority: Let customers set the Priority for their queries to better understand what needs attention.
- Admin/Support Agent can set the priority of a ticket: Agents can set their own Priorities so no support ticket goes missing or slips through.
- Adding note for internal use for a ticket: Save additional context for the new agent or ticket with Internal notes.
- Get detailed reports of your support agents and customers: Measure customer support performance at a glance and with unparalleled granularity.
AI-Powered Customer Support (PRO)
Fluent Support integrates OpenAI to enhance your customer support. These usages save time, improve communication, and improve your team’s performance.
- Generate AI-crafted responses for efficiency.
- Choose Responses from suggested drafts.
- Customize prompts and fine-tune replies to match your brand’s voice.
- Quickly summarize messages to understand queries faster.
- Analyze the message tone to respond appropriately.
🎉 Out-of-the-box Productivity Tools
- Custom Automated and Manual workflows
- Send a response to multiple support tickets at once. Very useful for similar queries.
- Close support tickets by filtering tickets that are older than 20 days (as an example).
- Agent Permissions: Control agents access to tickets, profiles and admin panel for complete control.
- チケットページから顧客情報をすばやく編集したり、後で使用するためにメモを追加したりできます。
- Get notified when multiple agents are engaging the same ticket.
- Saved replies allow you to reduce time spent with generic responses and frequent support ticket issues.
- Mention agents to specific tickets to get the right people involved.
- GitHub style Activity heatmap for the busiest support days for your team. Includes all support tickets submitted over a selected period of time.
- Manual Time Tracking for tracking time spent on tickets and premium support.
Built for Speed & Productivity
Fluent Support is built to save time and make your customer support experience more pleasant. Built on top of VueJS & REST API as a Single Page Application, it’s one of the fastest customer ticketing systems available on WordPress.
For each page transition, it does not load the full page. It only fetches the required data over AJAX and loads your UI instantly. It’s like magic (thanks to VueJS and REST API). We also made the UX super friendly, easy, and simple so your agents can get started within a couple of hours.
Fully Self-hosted and Open Source
With a complete GPL codebase and self-hosted system, Fluent Support is ready for any customization you may need. Explore the __ number of API end-points and hooks to build anything, including
- Custom dashboards
- Fully customizable ticket forms
- Host support portal on headless subdomain
- Setup custom self-managed email parser
Fully GDPR Ready
Fluent Support is a self-hosted WordPress plugin. You own your data, and no external SaaS connection is required to run your Support system with Fluent Support.
Modern. Powerful. Super Fast
- Built with VueJS and REST API as a Single-page Application.
- Fast-loading, lean interface so anyone can use it without any learning curve.
- Super easy-to-follow ticketing dashboard with visuals for essential data points to show your overall support performance.
- Separate DB Tables, and it doesn’t affect your WordPress page speed.
Seamless Integrations & Features (Pro)
ビジネスに役立つ Fluent Support の機能と連携 –
Seamless e-commerce support with WooCommerce & EDD:
- Let your customers open a support ticket against an order so you know exactly what they are talking about.
- 顧客にクエリに対してストア製品を選択してもらいます。
- チケット ビューから顧客の注文と購入履歴を表示します。
Membership Support with WordPress Membership Plugins
If you have a membership site with Restrict Content Pro / Paid Membership Pro / Wishlist Member then we got your covered.
When you view your member’s ticket you can see all the details of membership information so it’s super easy for you to give support to your customer.
- Let your members open a support ticket so you know exactly what they are talking about.
- Let your members select a specific plan for the support ticket.
- View your customer’s membership history from the ticket view.
Make your Learning Management System more interactive
If you have a LMS site running on LearnDash / LifterLMS / TutorLMS, then Fluent Support is a perfect solution. With the core integration with your LMS system data, you can view all the details about your student when supporting your students.
- Let your learners open a support ticket so you know exactly what they want to know.
- Let your members select a specific plan for the support ticket.
- View learning history from the ticket view.
Core BuddyPress/BuddyBoss Support
With BuddyPress/BuddyBoss integration, you can get a detailed overview about your community members from the same page of your support ticket overview.
So you can ALWAYS respond with the right message!
スマートに自動化し、より短時間でより多くの作業を実行
With the powerful Workflow (PRO) and Saved Replies feature (PRO) you can automatically send replies along with
* Add internal notes
* Set ticket priority
* Assign appropriate support agents automatically
With manual workflows, you can create a set of tasks and run those tasks on the selected filtered tickets. So you can automate multiple ticket actions with a single click.
他のサポートプラグインからの移行
If you are using any of the following Support plugins and want to migrate to this high performance and super fast support plugin then you can do that in a few minutes. We’ve built a super smooth migration module to make switching support desks a matter of a few minutes.
Awesome Support からの移行 – WordPress ヘルプデスクとサポートプラグイン
For Awesome Support users the process is pretty simple. Just install Fluent Support, Configure with basic settings, create your agents and then follow the following steps
- Fluent サポートに移動 -> 設定
- Awesome Support の移行の詳細を確認できます。
- 今すぐ移行ボタンをクリックします
- サポートチケットのサイズに応じて数分かかります
- 完了すると、データベースから Awesome Support Ticket を削除するかどうかを尋ねられます。
- Confirm Delete or leave it as is.
- Now you have all the data right inside your Fluent Support Dashboard.
- Resolve away!
SupportCandy から移行 – ヘルプデスクとサポートチケットシステム
For Support Candy plugin users it’s also super easy to migrate to Fluent Support. Just install Fluent Support, configure with basic settings, create your agents and then follow the steps below,
- Fluent サポートに移動 -> 設定
- SupportCandy の移行の詳細を確認できます。
- 今すぐ移行ボタンをクリックします
- It will take up to a few minutes depending on your support ticket size and volume in SupportCandy.
- 完了すると、データベースから SupportCandy Tickets を削除するかどうかを尋ねられます。
- Confirm Delete or leave it as it is. If you leave it then all data in SupportCandy will remain as it is.
- これで、Fluent Support プラグイン内にすべてのデータを保存しました。
- Migration done from “SupportCandy – Helpdesk & Support Ticket System” to Fluent Support!
WordPress 専門家によるレビュー
同じチームによる他のプラグイン
- FluentCRM – Email Newsletter, Automation, Email Marketing, Email Campaigns, and CRM Solution
- Contact Form Plugin by Fluent Forms for Quiz, Survey, and Drag & Drop WP Form Builder
- Ninja Tables – Easiest Data Table Builder
- Ninja Charts – WordPress Charts and Graphs Plugin
- Simple Payment Donations & Subscriptions Plugin by Paymattic – Best Payments Plugin for WP
- PDF Generator For Fluent Forms – The Contact Form Plugin
- FluentSMTP – WP SMTP Plugin with Amazon SES, SendGrid, MailGun, Postmark, Google and Any SMTP Provider
スクリーンショット
Fluent Support チケット 
シングルチケットの概要 
Fluent Support レポート 
カスタマーポータル – ダッシュボード 
カスタマーポータル – シングルチケット 
ワークフロー (Pro) 
設定 
FluentSupport ダッシュボード
ブロック
このプラグインは1個のブロックを提供します。
- Customer Portal
インストール
このセクションでは、プラグインをインストールして機能させる方法について説明します。
- WordPress プラグインで「Fluent Support」を検索し、「インストールして有効化」をクリックするだけです。
または
- プラグインファイルを
/wp-content/plugins/fluent-supportディレクトリにアップロードするか、WordPress プラグイン画面から直接プラグインをインストールします。 - WordPress の「プラグイン」画面からプラグインを有効化します。
Fluent サポートを使用します -> プラグインを構成するためのSettings画面- (プラグインのアクティベーションとインストールに必要なユーザーフローに合わせた手順を作成してください。説明の目的で必要な手順もすべて含めてください)
FAQ
-
管理できるサポートチケットの数に制限はありますか ?
-
いいえ、制限はありません。 必要な数のサポートチケット、顧客、サポートスタッフを管理できます。
-
100% 自己ホスト型ですか ?
-
Yes, Fluent Support is 100% self-hosted. Fluent Support will not connect with any of our SaaS servers. You own the data, and your data should be hosted on your hosting server.
-
GDPR に準拠していますか ?
-
はい、データを HelpScout、ZenDesk、Freshdesk などの別サーバーに送信することはありません。 すべてのデータは WordPress に保存し、管理します。
-
Will it cause performance issues for WordPress?
-
Absolutely not! From the very first, we were careful about this. It stores all the related data in custom database tables, so it will not affect your WordPress database. We built the application with VueJS, and it’s only run when you go to the admin dashboard of Fluent Support. Also, The Admin UI is super-fast as It’s a SPA and communicates over ajax.
-
Can I customize the appearance of the helpdesk to match my WordPress theme?
-
Absolutely! Fluent Support offers a customizable support portal, allowing you to seamlessly integrate the helpdesk with your WordPress theme for a cohesive and professional look.
評価
貢献者と開発者
Fluent Support – Helpdesk & Customer Support Ticket System はオープンソースソフトウェアです。以下の人々がこのプラグインに貢献しています。
貢献者
変更履歴
1.9.0 (Date: May 28, 2025)
- Added: Integration with Fluent Community. (Pro)
- Added: Informational replies on admin ticket responses.
- Added: Help Scout, Freshdesk & Zendesk Ticket Migration Now Available in Free Version.
- Improved: Internal note functionality now works for closed tickets.
- Improved: Responses in closed tickets can now be edited.
- Fixed: Error message shown for the Priority field when the Product is required in the customer portal.
- Fixed: Fatal error triggered by the Share Essentials weekly cron job.
- Fixed: Customer responses not displaying in agent response stats within agent reports.
- Fixed: Incorrect ticket response count shown in today’s stats.
- Fixed: Broken media upload CSS in the page editor caused by the [fluent_support_admin_portal] shortcode.
- Fixed: “Waiting For Reply” filter not working in advanced filtering.
- Fixed: Responsive issues in the Agent Portal.
1.8.8 (Date: Apr 22, 2025)
- Fixed: Ticket status was not displaying correctly on the ticket view page in the customer portal.
- Fixed: File types, quantity limits, and file sizes were not displaying correctly in the customer portal.
- Fixed: Missing translations in the customer portal.
- Fixed: Changes to ticket form configurations were not reflecting in the customer portal.
- Fixed: Removed unnecessary API call on the customer portal page.
- Fixed: Custom field not updating correctly via REST API.
- Fixed: Issue with Fluent Form and Fluent CRM integration.
- Fixed: Issues with updating actions in the workflow.
- Fixed: Issue with conflicting forms in the customer portal’s registration and password reset process.
1.8.7 (Date: Mar 20, 2025)
- Improvement: Enhanced and refined the Customer Portal UI/UX.
- Improvement: New block editor for the updated Customer Portal layout.
- Improvement: Resume options for incomplete Freshdesk ticket migrations.
- Fixed: Images pasted directly are deleted after some time.
- Fixed: Unable to edit customers with no name in the customer list.
- Fixed: Attachment issue when creating a ticket from Fluent Forms.
- Fixed: Issue with unchecking agent permissions.
- Fixed: Missing option to delete custom fields during creation.
- Fixed: Creating an action in a workflow also creates a duplicate action.
- Fixed: Advanced filter does not work when a multi-select option is selected.
- Fixed: Unable to assign users to a new business box if the current one is restricted to agents.
- Fixed: Product not displaying in WooCommerce widget.
- Fixed: Conditional logic for custom fields not working properly when creating a ticket from the admin portal.
- Fixed: Direct copy-paste of images was not functioning properly in multisite.
1.8.6 (Date: Feb 28, 2025)
- Fixed: Textdomain Consistency: Standardized all translation string textdomains across the plugin for better internationalization support.
- Fixed: Enhanced Security: Implemented proper data escaping and improve overall plugin security.
- Fixed: Media Protection: Reinforced security measures for attachment uploads by restricting direct access to image directories and implementing proper file path validation.
1.8.5 (Date: Dec 26, 2024)
- Added: Agent Time Tracking (Pro)
- Added: Saved search (Pro)
- Added: Keyboard Shortcuts
- Fixed: Issue where the Customer Portal’s rich text editor reverted to a basic editor upon reload.
- Fixed: Recaptcha functionality issue in the Customer Portal.
- Fixed: WorkFlow action sequence title issue.
- Fixed: Issue where embedded content appeared in preformatted form in the reply message after reloading.
- Fixed: Compatibility issue with the Sequential Order Plugin.
- Fixed: 404 error page not showing when an incorrect ticket number is entered in the ticket view URL.
- Fixed: Error message displaying when the Customer Portal loads.
- Fixed: Notes within a closed ticket becoming non-editable.
- Fixed: Restricted agents being incorrectly assigned to a mailbox through the ticket dashboard’s bulk action feature.
- Fixed: Email verification message translation and verification message hooks not functioning properly.
1.8.4 (Date: Sep 27, 2024)
- Hot-fix: Fixed issue with Activity logs cleanup
1.8.3 (Date: Sep 25, 2024)
- Added: Workflow action sequence (Pro)
- Added: Direct paste image in WP Editor
- Fixed: Required sign not visible for product options marked as required during ticket creation
- Fixed: Reply button toggle option not working in the admin portal
- Fixed: Issue with the route URL on the All Tickets page
- Fixed: Filter not refreshing in the Customer Portal after clicking the (❌) icon in the search field
- Fixed: OpenAI routing issue resolved
- Fixed: CSS issue related to ticket filter theme in the Customer Portal
- Fixed: Responsive issue on the view ticket page
- Fixed: After importing tickets from another SaaS platform, the agent is imported but not synchronized with the system
1.8.1 (Date: Sep 10, 2024)
- Fixed – Email verification vulnerability issue in signup
- Fixed – Customer portal ticket fetching vulnerability issue
1.8.0 (Date: Aug 15, 2024)
- Added – Integration with OpenAI (Pro)
- Added – Product Filter and sorting option in customer portal
- Added – Email verification in sighup for customer
- Added – Two-FA in signing for customer
- Fixed – Freshdesk ticket migration issue
- Fixed – Response message not being saved correctly in the auto-close settings
- Fixed – Data remaining in the “Create Customer” form after creating a customer in the Customers module
- Fixed – Form not resetting after creating a new ticket on behalf of a customer from the dashboard by support staff
- Fixed – Shortcode always being pasted below the content
- Fixed – Tickets still being deletable even when the “Delete Ticket” permission is unchecked
- Fixed – Workflow issue when the ticket-closing condition is triggered
1.7.90 (Date: May 28, 2024)
- Added – Activity Trends by Time of Day (Pro)
- Added – Integration with Fluent Boards (Pro)
- Added – Integrations Logs
- Added – Upload ticket attachments to their respective ticket folders in Google Drive, organized accordingly (Pro)
- Added – Duplicate or clone workflows (Pro)
- Added – Required option in product field (Pro)
- Fixed – If the site language is not set to English, the workflow always defaults to manual mode
- Fixed – Inbox identifier css issue in all tickets table
- Fixed – If anyone choose View dashboard and draft_reply then it will not show any tickets
- Fixed – Freshdesk ticket migration issue
- Fixed – Zendesk ticket migration issue
- Fixed – Clicking the “Import Tickets” button in the ticket migration module opens multiple modals simultaneously
- Fixed – Issue with Bookmark
- Fixed – When the file name is too long, the file will not upload during ticket creation or in responses
- Fixed – If a restriction is applied to a specific business box, it still appears on the dashboard
- Fixed – MemberPress integration to show separate lists for recurring and non-recurring subscriptions
- Fixed – The WooCommerce widget is not shown on the ‘View Customer’ page
1.7.80 (Date: April 3, 2024)
- Added – Restrict business boxes for specific agents
- Added – Ticket search feature in customer portal
- Added – MemberPress Integration
- Added – Option to resume the migration process for the last incomplete ticket in Helpscout (Pro)
- Added – Display the exact time of ticket or response creation upon hovering over it in the admin portal
- Fixed – Attachment download issue in email piping
- Fixed – BetterDocs integration issue
- Fixed – Agent Only field isn’t displaying into the ticket
- Fixed – Draft Reply approve button issue with attachment
- Fixed – There is an issue with exporting the agent report time
- Fixed – The Gravatar image link is causing a PHP 8.2 deprecated issue
- Fixed – The issue with the “Enable Reply from Telegram” button in Telegram
- Fixed – The Auto Close Settings are not saving
- Fixed – Helpscout ticket migration issue
- Fixed – When responding to emails in German, create a new ticket instead of replying.
1.7.72 (Date: January 10, 2024)
- Fixed – Notification integration settings issue
- Fixed – Displaying an incorrect assigned agent name
- Fixed – Links open in same tab issue
- Fixed – Telegram reply issue
- Fixed – Required functionality is not working in the conditional field
- Fixed – Ticket status issue
1.7.7 (Date: December 13, 2023)
- 追加 – ワークフロー内で Fluent CRM 自動化をトリガーする (Pro)
- 追加 – チケット応答におけるエージェントのフィードバック (Pro)
- 追加 – 応答を下書きとして保存するためのエージェント権限
- 追加済 – 受信トレイ設定のエージェントのタイトル署名用の新しいショートコード
- 追加 – フックを使用したカスタム登録フィールド
- 修正 – エージェントが許可なくチケットを割り当てることができる
- 修正 – チケット作成と応答作成に表示される期間が一致しない
- 修正 – 作成された応答ごとにメールで新しいスレッドを開く
- 修正 – 翻訳の問題
- MySQL orderbyのセキュリティ問題が修正されました
1.7.6 (Date: November 07, 2023)
- ファイルアップロードの改善
- UIの改善
1.7.5 (Date: November 01, 2023)
- 修正 – 顧客プロファイルの更新と削除の問題
- 修正 – 顧客とエージェントのアバターをリセットする問題
- 修正 – 送信 Webhook にチケット ID が含まれていない
- 修正 – 保存された返信の更新と削除の問題
1.7.4 (Date: October 31, 2023)
- 追加 – カスタマーポータルの Gutenberg ブロックエディターのサポート
- 追加 – 登録フォームに追加フィールドを設定するオプション
- 追加 – エージェントがサポートスタッフに権限を割り当てる
- 修正 – いくつかの不足している翻訳を追加しました
- 修正 – 「含まれていない」条件がワークフローで機能しない
- 修正 – チケット削除ボタンは Pro バージョンでのみ表示されます
- 修正 – Freshdesk 移行の問題の修正
- 修正 – サードパーティのファイルのアップロードと表示の問題
- 改善 – カスタマーポータルでのチケット注文
- 改善 – 無効なチケット ID に対する 404 ページを実装しました。
1.7.3 (Date: August 23, 2023)
- 追加 – ビューチケット内からチケットを削除するオプション
- 追加 – 再設計許可ページ
- 追加 – 製品別レポート (Pro)
- 追加 – Business Inbox (Pro) によるレポート
- 追加 – RTL メールテンプレートのサポート
- 修正 – ユーザーに権限がない場合、ダッシュボードからエージェントのパフォーマンスレポートを非表示にする
- 修正 – チケットページ – 検索が機能しない場合がある
- 修正 – 条件付きで必要な顧客フィールドの問題 (Pro)
- 修正 – 返信チケットの下書きとして保存が機能しない
- 修正 – 顧客の管理 – 顧客のアバターのアップロードが機能しない
- 修正 – メディアの追加ボタンが wp-editor で機能しない
- 修正 – サードパーティのメールから添付ファイルが機能しない (Pro)
- 修正 – ルート変更中の内側のサイドバーの問題
1.7.2 (Date: July 17, 2023)
- 修正 – 必須フィールドのチケット作成の問題
- 修正 – ドラフトモードの編集ボタン
- 修正 – 「CC を追加]」または「CC を破棄」ボタンを表示しない
1.7.1 (Date: July 15, 2023)
- 添付ファイルビューの問題が修正されました
- デバッグのために error_log を削除します
1.7.0 (Date: July 14, 2023)
- 追加 – 楽なドラフトモードと自動保存機能
- 追加 – ファイルアップロードの最大制限を設定するオプション
- 追加 – Webhook 専用ビジネスボックスを設定するオプション (Pro)
- 追加 – デフォルトのビジネスボックスとして設定するオプション
- 追加 – カスタマーポータルのショートコードにビジネスボックスを設定するオプション
- 追加 – チケット作成フォームにファイルをアップロードするオプション
- 追加 – ワークフローアクションと条件リストにビジネスボックスを追加しました（Pro）
- 追加 – 複数のチケットを同時に結合するオプション
- 追加 – ダッシュボード上のエージェント別の概要レポート
- 追加 – メール CC サポート (Pro)
- 追加 – サードパーティ (Google ドライブおよび Dropbox) での添付ファイルのアップロードのサポート (Pro)
- 追加 – Zendesk 移行ツール(Pro)
- 修正 – ルートの問題で例外が処理される
- 修正 – 返信編集の問題
- 修正 – ワークフローアクションの順序付けの問題 (Pro)
- 修正 – 条件付きフォームにはカスタムフィールドが必要 (Pro)
- 修正 – 条件付きフォームのレンダリングの問題 (Pro)
- 修正 – API エンドポイントを使用したチケット作成 (Pro)
- 修正済み – Freshdesk 移行の問題 (Pro)
- さらなる改善
1.6.9 (Date: March 16, 2023)
- 追加 – Google reCAPTCHA サポート
- 追加 – カスタムフィールドは必須またはオプション（Pro）
- 追加 – ワークフロー条件のカスタムフィールド (Pro)
- 追加 – 自動チケットクローズモジュールに保存した返信テンプレート (Pro)
- 追加 – ワークフローに保存された返信テンプレート (Pro)
- 修正 – Fluent CRM ウィジェットが見つからない問題 (Pro)
- 修正済み – チケットマージポップアップの問題 (Pro)
- 修正 – 手動ワークフローの削除アクション (Pro)
- さらなる改善
1.6.8 (Date: February 14, 2023)
- 追加 – エージェントが代理でチケットを作成したときにユーザーに通知する
- 修正 – Fluent Forms からチケットを作成する際のカスタムフィールドの問題
- 修正 – ショートコードの問題
- 修正 – チケットクローズ時の問題
- 修正 – telegram 返信の問題 (Pro)
- 修正 – サポートスタッフがワークフロー経由でチケットに割り当てられていない (Pro)
- 修正 – フロントエンドエージェントポータルの問題 (Pro)
- 追加 – Freshdesk からのチケットの移行 (Pro)
- 追加 – ブックマークされたチケットの自動クローズを停止するための切り替え機能 (Pro)
- その他のバグ修正と改善
1.6.7 (Date: November 24, 2022)
- JS ヘルプデスクからチケットを移行する
- アクティビティに関するエージェント担当者記録
- ダイナミックダッシュボード
- エージェント概要エクスポーター (Pro)
- Help Scoutからチケットを移行する(Pro)
- WooCommerce 購入履歴ウィジェットの再設計 (Pro)
- バグ修正と改善
1.6.6 (Date: October, 2022)
- アクティビティログフィルター
- 製品のアクティブなチケット
- ダッシュボード上の待機中のチケット統計
- チケットアクティビティの時間別レポート
- 新規トリガー – 自動化でチケットをクローズしました (Pro)
- チケットをサイレントクローズ (メールをトリガーしない)
- Awesome Support からチケットを移行する
- SupportCandy からチケットを移行する
- バグ修正と改善
1.6.5 (Date: August 24, 2022)
- チケットの非アクティブ日数に基づいて自動クローズチケットモジュールを追加しました (Pro)
- 保存された返信が改善されました。さらに返信を追加できるようになりました (Pro)
- 変更履歴リスト項目に見つかりました。
- 連携に関するいくつかの小さな問題を修正
1.6.2 (Date: August 22, 2022)
- データのサニタイズに関する小さなバグを修正しました
- 保存された返信の問題が修正されました
- すべての外部リンクは新しいタブで開きます
- リンク可能コンテンツを自動リンク
- エージェント側から改善された新しいチケットの作成フロー
1.6.1 (Date: August 19, 2022)
- 追加 – FluentCRM のチケット作成アクション
- チケットサイドバーに FluentCRM リストを追加しました
- 追加 – WordPress ダッシュボードツールバーの Fluent サポートチケットの概要
- 追加 – WordPress ダッシュボードツールバーの Fluent サポートチケットの概要
- 追加 – Fluent サポートの概要 WordPress ダッシュボードウィジェット
- 修正 – ページのリロード時に顧客チケット作成ページが表示されなくなる
- 改善 – セキュリティ
- 改善 – コードベース
1.5.7 (Date: July 07, 2022)
- 追加 – 顧客ログアウト機能
- 追加 – 顧客パスワードリセット機能
- 追加 – アバターリセット機能
- 改善 – コードベース
1.5.6 (Date: May 26, 2022)
- 改善 – コードベース
- 修正 – メールテンプレートの画像配置の問題
- 修正 – モーダルポップアップ内のエディターの問題
- 修正 – 顧客のアバターが顧客ポータルに表示されない
- 修正 – 顧客 WorPress プロファイルの更新が Fluent Support 顧客プロファイルに反映しない
1.5.5 (Date: March 02, 2022)
- 追加 – GDPR 準拠と WordPress データエクスポート API
- 追加 – 本日のチケット統計
- 追加 – メール通知での添付ファイルのサポート
- 追加 – あるメールボックスから別のメールボックスへのチケット移動機能
- 修正 – 一部の特定のサーバーでエージェント側からチケットを作成する際の競合
1.5.4 (Date: January 19, 2022)
- 追加 – チケット割り当てに関するメール通知
- 追加 – Fluent Forms 連携におけるチケットの優先順位の選択
- 追加 – エージェントエリアの顧客プロフィール写真変更オプション
- 追加 – エージェントエリアからのチケット作成時の顧客登録
- 追加 – エージェントエリアからのチケット作成時の WordPress ユーザー登録
- 追加 – プラグイン PHP API
- 追加 – エージェントダッシュボードからのチケット顧客変更オプション
- 追加 – 不足している翻訳
- 認証を改善
- 修正済み – 添付ファイルの問題
- 修正済み – エージェントがチケットに返信するときにメール通知を顧客に送信しない
1.5.3 (Date: November 22, 2021)
- プレビューテキストの問題が修正されました
- 非ラテン文字のサポート
- 顧客削除機能が追加されました
1.5.2 (Date: November 17, 2021)
- ファイルアップロードのバグ問題が修正されました
- チケットの優先順位表示の問題を修正しました
1.5.1 (Date: November 16, 2021)
- 登録ショートコードを修正
1.5.0 (Date: November 16, 2021)
- 保存通知の改善
- フック名の規則を強制する
- 一般公開に向けた最終リリース
1.4.6 (Date: November 15, 2021)
- UIとUXの改善
- サインアップとログインフォームを追加しました
- 完全に翻訳対応
1.4.2 (Date: November 14, 2021)
- UIを改善
- データ同期の問題を修正しました
1.4.1 (Date: November 13, 2021)
- Fluent Form の依存関係を削除
- FluentCRM との緊密な連携
- UIを改善
1.4.0 (Date: November 12, 2021)
- 初回リリース