無料 AI チャットボット「ものしり AI」– FAQ・お問い合わせを自動応答

説明

WordPress に AI チャットボットを数クリックで設置し、訪問者の質問に24時間365日、自動で答えさせられます。

このプラグインは、サイトに AI チャットのボタンを置き、訪問者の質問へその場で回答します。一般的な AI のように当たり障りのない答えを返すのではなく、あなた自身のコンテンツ (FAQ、製品マニュアル、ヘルプ記事、monoshiri.ai にアップロードした社内資料) をもとに回答します。その結果、問い合わせ対応が速くなり、同じ質問へのメール返信が減り、自社の事情に沿った正確な答えを返せます。

回答エンジンは AI ナレッジベースサービス monoshiri.ai です。アップロードした資料を AI が探し、訪問者のあらゆる質問に、資料を根拠とした回答を生成します。

こんな用途に使えます

• FAQ の自動応答 – ヘルプページやよくある質問を、自然な言葉で答える AI チャットボットに変えられます
• カスタマーサポート – 定型的な質問を24時間さばき、問い合わせ件数を減らせます
• 製品・マニュアルの案内 – マニュアルや仕様の内容を、訪問者が質問するだけで引き出せます
• 社内ナレッジの共有 – 社内資料や研修資料から答えを返せます
• 購入前の質問対応 – 「どう使うのか」「いくらか」「◯◯に対応しているか」に、離脱される前に答えられます

主な機能

• ワンクリック接続 – サイトを monoshiri.ai につなぐだけで設定が完了します。キーを手で貼り付ける必要はありません
• すべてのページの右下または左下に AI チャットボタンを追加
• アップロードした資料 (自社 FAQ・ナレッジ) にもとづいて回答
• 表示範囲の指定 (全ページ / トップのみ / 固定ページのみ / 表示しない)
• コーディング不要
• API キーの接続テスト機能を内蔵
• どの WordPress テーマでも動作 (フローティング表示のため)
• スマートフォン対応 (小さい画面では全画面表示)
• テーマカラーの変更 (WordPress 側・管理画面側のどちらからでも設定可)
• 投稿・固定ページを AI の知識にできます – チャットボットに読ませる範囲を、WordPress の管理画面から指定できます
• PDF・Word・Excel のアップロードにも対応。WordPress の管理画面から直接追加できます
• 見た目の変更も WordPress 内で完結 – タイトル、テーマカラー、質問の候補、ボタン位置、公開のオン/オフ
• 今月の利用回数を表示。上限に達する前に把握できます
• 会話ログを WordPress で確認 – 訪問者が何を聞き、AI がどう答えたかを管理画面で読めます

他のチャットプラグインとの違い

多くのチャットプラグインは、人が応対するか、あらかじめ用意したシナリオ通りに答えるかのどちらかです。「ものしり AI」は実際の自社コンテンツをもとに自動で回答するため、訪問者は具体的で信頼できる答えを得られ、繰り返しの問い合わせ対応に費やす時間を減らせます。

ご利用にあたって

このプラグインの利用には monoshiri.ai のアカウントが必要です。設定の途中で無料アカウントを作成できます。

外部サービス

このプラグインは monoshiri.ai と通信します。チャットウィジェットのスクリプトを monoshiri.ai から読み込み、訪問者がウィジェットを操作したときに api.monoshiri.ai へ質問を送信します。

利用するサービス:

• monoshiri.ai API (https://api.monoshiri.ai)
  • 訪問者がチャットを使ったとき: 質問文と閲覧中のページ URL
  • 管理者が「同意して無料で始める」をクリックしたとき: サイトのアドレス、プラグインがこのサイトで動作していることを確認するためのアドレス、管理者が同意した利用規約のバージョン。その後 monoshiri.ai は、プラグインがこのサイトにインストールされていることを確認するため、このサイトに1回だけアクセスします (/wp-json/monoshiri/v1/verify)。このアドレスが返すのは1回限りのコードだけで、それ以外は何も返しません
  • この方法で始めたあと: 公開済みの投稿と固定ページの本文が送信されます (セットアップ中、または管理者が「AI に読み込ませるコンテンツ」画面で「今すぐ読み込ませる」を押したとき)。非公開、下書き、パスワード保護のコンテンツが送信されることはありません
  • 自動同期がオンの間 (初期状態でオンになるのは「同意して無料で始める」で始めたサイトのみで、「AI に読み込ませるコンテンツ」画面でいつでもオフにできます): 選択した種類の投稿が公開または更新されてから約30秒後に、そのタイトルとプレーンテキストがバックグラウンドで送信されます。その投稿が非公開、パスワード保護、ゴミ箱への移動、削除のいずれかになると、monoshiri.ai 上のコピーが削除されます。また1日1回、漏れていたものを同じ方法で反映します
  • 管理者が「ログイン」をクリックしたとき: サイト名とアドレス、およびプラグインの設定ページのアドレス (承認後の戻り先として使用)
  • アカウントなしで始めたサイトの管理者が「会員登録して枠を広げる」をクリックしたとき: 1回限りの引き継ぎコード (有効期間10分) の発行リクエスト (このサイトのアクセストークンとともに送信)。サイトのコンテンツは送信されません。発行されたコードは下記のサインイン用アドレスに付加され、管理者が会員登録またはログインしたアカウントがこのサイトを引き継げるようにします
  • 接続中: このサイトのチャットボットの設定と会話ログを読み取るためのアクセストークン。アカウントなしで始めたサイトでは、設定画面を開いたときに、今月の残り利用回数とお知らせ (月間上限への到達や利用規約の変更など) も読み取ります (最大で5分に1回)
  • アカウントなしで始めたサイトの管理者が「重要なお知らせをメールでも受け取る (任意)」にメールアドレスを入力したとき: そのアドレス (monoshiri.ai が6桁の確認コードを送るため)、およびその後に管理者が入力したコード。アドレスは、利用上限、データの削除、利用規約の変更を管理者に知らせるためだけに使います。アドレスを削除すると、その削除のリクエストが送信されます
  • アカウントなしで始めたサイトの管理者が、サイトのドメインを入力して「monoshiri.ai の利用をやめる」を確定したとき: 利用停止のリクエスト (このサイトのアクセストークンとともに送信)。サイトのコンテンツは送信されません。その後 monoshiri.ai は、このサイトのチャットボットを停止し、AI が読んだ資料を含むサイトのコンテンツと設定を削除します。プラグインも接続情報を消去します。訪問者の会話ログとお問い合わせフォームのメッセージは、利用規約に記載のとおり、その後3年間保管されます。WordPress の投稿や固定ページには手を加えません
  • 管理者が「AI に読み込ませるコンテンツ」画面で投稿・固定ページを追加したとき: そのコンテンツのタイトルと本文テキスト
  • 管理者が同じ画面でファイルをアップロードしたとき: ファイル本体 (このサイトのサーバーから送信されます)
  • 管理者が設定画面で「チャットボットの見た目」を保存したとき: タイトル・色などの表示設定
  • 手動設定のサイトで管理者が「会話ログ」ページを開いたとき: このウィジェットの過去の会話を読むための連携キー (読み取り専用)
  • プラグインを削除したとき: サイトに保存された認証情報。有効なまま残さず、サーバー側で無効化するために送信します
• monoshiri.ai の管理画面 (https://monoshiri.ai/app)
  • 管理者が「ログイン」または「会員登録して枠を広げる」をクリックしたときのみ: ブラウザーがサインインと承認の画面へ移動します。「会員登録して枠を広げる」の場合は、そのアドレスに1回限りの引き継ぎコードも含まれます
• monoshiri.ai のウィジェットスクリプト (https://monoshiri.ai)

送信されるデータ:

• サイトの訪問者がチャットウィジェットに入力した質問文 (訪問者のブラウザーから monoshiri.ai へ直接送信されます)
• 現在のページの URL (文脈把握のため)
• 訪問者の IP アドレス (訪問者のブラウザーが行う HTTP リクエストの一部として)
• 設定画面で構成した API キー (認証のため)
• 管理者が接続を開始したときの、サイト名とアドレス
• 公開済みの投稿と固定ページの本文 (管理者が「同意して無料で始める」をクリックしたあと)
• 管理者が AI のコンテンツとして追加を選んだ投稿・固定ページの本文
• 管理者が明示的にアップロードを選んだファイル
• お知らせ用のメールアドレス (アカウントなしで始めたサイトの管理者が入力を選んだ場合のみ)
• 「ログイン」と「会員登録して枠を広げる」の操作自体では、サイトのコンテンツは送信されません。その後、投稿や固定ページが送信されるのは、管理者が「AI に読み込ませるコンテンツ」画面でそれらを選んだときだけです
• このサイトのサーバーから、WordPress のユーザーアカウントや訪問者の個人データを送信することはありません。訪問者が入力した内容とその IP アドレスは、訪問者がチャットを使ったときに、訪問者自身のブラウザーからのみ送信されます

データが送信されるタイミング:

• データは訪問者がチャットウィジェットを開いてメッセージを入力したときにのみ送信されます
• 通常のページ読み込み時にはデータは送信されません
• API キーが未設定の場合、プラグインは何も行いません
• プラグインのインストール時や有効化時に、外部への通信は行いません。プラグインが monoshiri.ai のサーバーと通信するのは、次の場合に限られます。(a) サイト管理者がプラグインの画面で「同意して無料で始める」「ログイン」「会員登録して枠を広げる」をクリックしたとき、お知らせ用のメールアドレスを送信または確認したとき、または「monoshiri.ai の利用をやめる」を確定したとき。(b) サイトの接続中に、管理者がプラグイン独自の画面を開いたとき。(c) サイト管理者が「接続テスト」ボタンをクリックしたとき。(d) 訪問者がフロントエンドでチャットウィジェットを開いたとき。(e) 自動同期がオンの間、投稿が公開、更新、非公開化、削除されたあとにバックグラウンドで、および1日1回。(f) プラグインの削除時に1回、保存された認証情報を無効化するため。
• 接続画面では、管理者が進む前に何が送信されるかを明示し、利用規約とプライバシーポリシーへのリンクを掲載しています。

提供者情報:

• サービス運営者: monoshiri.ai (小林 誠)
• 利用規約: https://monoshiri.ai/en/terms/
• WordPress プラグイン利用特約 (アカウントなしで始める場合に適用): https://monoshiri.ai/en/terms/wordpress/
• プライバシーポリシー: https://monoshiri.ai/privacy/