スウィフトヘア AI チャット

説明

「SwiftHare AI Chat」は、24時間365日対応の AI アシスタントと人によるライブチャットのギャップをシームレスにつなぐ、非常に高度なハイブリッドチャットソリューションです。セキュリティとパフォーマンスを念頭に設計されており、キャッシュ環境でも問題なく動作します。

主な機能

• ハイブリッドサポート: 最新の AI モデル（Gemini、Claude、OpenAI）による自動応答と、スタッフによる手動対応をスムーズに切り替えることができます。
• 安全な画像アップロード: 画像に隠された悪意のあるコード（ステガノグラフィー）をブロックするため、サーバー側での強制再エンコード（無害化）機能を備えています。
• フロントエンドスタッフダッシュボード: エージェントは WordPress の管理権限を必要とせず、専用のフロントエンドページからチャットを管理できます。
• キャッシュ互換性: WP Rocket や LiteSpeed Cache などと完全に連携し、リアルタイムでダッシュボードのパフォーマンスを発揮します。
• 完全なカスタマイズ: サイトのアイデンティティに合わせて、ブランドカラー、SVG アイコン、ウェルカムメッセージをカスタマイズできます。

手順

使用方法

1. 一般設定: 「General」タブで API キーを入力し、AI 機能を有効化します。
2. Shop Knowledge (AI トレーニング): ここにビジネスデータを入力し、文脈に応じた正確な応答ができるよう AI を学習させます。
3. 言語管理: 複数の言語を追加して、グローバルな対応を確実にします。
4. デザインのカスタマイズ: 「Design」タブで色、フォント、テキストを調整します。
5. ライブチャット設定: 「Live Chat」タブでエージェントの対応可否や通知設定を行います。
6. データ管理: Tools セクションを使用して、設定を簡単にエクスポートまたは復元できます。

AI ペルソナの設定 (システムプロンプト)

「Shop Knowledge」タブでは、AI の基本ルールを定義します。これら3つの「ゴールデンルール」はそのまま保持することをお勧めします (括弧内のテキストをご自身のショップ名に置き換えてください)。

1. [ショップ名]の役立つスタッフとして行動: これにより、AI にプロフェッショナルなペルソナが付与されます。
2. ユーザーの言語で応答: 訪問者の言語に合わせて自動的に多言語対応を有効にします。
3. 代替案の提案: AI がリクエストに応えられない場合、ライブチャットやお問い合わせフォームへスムーズに案内します。

ショートコード

• [swifthare_ai_chat] – チャットウィジェットを特定ページに手動で配置します (注: 設定で全体有効化されている場合は不要です)。
• [swifthare_staff_dashboard] – フロントエンドのエージェントダッシュボードを表示します (PHP 認証)。非公開ページで使用し、URL をスタッフと共有してください。
• [swifthare_ai_live_chat] – 代替フロントエンドスタッフダッシュボード (AJAX/cookie 認証)。セッションクッキーによるパスワードなしログインに適しています。

外部サービス

このプラグインは、以下の外部サードパーティサービスと通信します。これらの機能を使用することで、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに同意したことになります。

Google Gemini AI

Gemini プロバイダーを選択すると、応答を生成するためにお客様のメッセージと会話履歴が Google の Generative Language API に送信されます。
* API エンドポイント: https://generativelanguage.googleapis.com
* 利用規約: https://policies.google.com/terms

Anthropic Claude AI

Claude プロバイダーを選択すると、お客様のメッセージと会話履歴が Anthropic API に送信されます。
* API エンドポイント: https://api.anthropic.com
* プライバシーポリシー: https://www.anthropic.com/privacy
* 利用規約: https://www.anthropic.com/legal/consumer-terms

OpenAI

OpenAI プロバイダーを選択すると、お客様のメッセージと会話履歴が OpenAI API に送信されます。
* API エンドポイント: https://api.openai.com
* プライバシーポリシー: https://openai.com/policies/privacy-policy
* 利用規約: https://openai.com/policies/terms-of-use

Google マップ

[swifthare_map] ショートコード機能を使用すると、Google Maps JavaScript API が Google のサーバーから読み込まれます。
* サービス: https://maps.googleapis.com
* プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
* 利用規約: https://cloud.google.com/maps-platform/terms

ブランドおよび所有権に関する通知

「SwiftHare AI Chat」は Datto Web Works によって開発・維持されています。
* 公式ウェブサイト: https://datto-webworks.com
* 会社概要: https://datto-webworks.com/about-us
* お問い合わせ: info@datto-webworks.com