“From” Eメールアドレスを受信したいメールアドレスにしていると
届かないのではと思われます。
本来なら、Fromアドレスはお客様のメールアドレスで受信出来ると
楽なのですが、そういう仕様かと思われます。
一度オプションをリセットして最初からやればどうでしょう?
コピペするだけなので、さほど大変では無いと思います。
同様の状況でしたが、私の場合、それで解決しました。
AddQuicktagに一つも設定が無いと
起きる現象ですね。
テーマファイルによって動作しない場合があるようです。
Twenty Eleven等のテーマで動作できるか確認してみて下さい。
さくらなので動作しないと言うことでは無いと思われます。